Kombi Arızası Ve Yetersiz Teknik Servis Hizmeti

28.01.2025 günü kombi arızası nedeniyle 08502221833 şirket hattını arayıp randevu oluşturdum. Daha sonra 31.01.2025 Cuma günü 03567153290 numaralı Tokat Erbaa ilçesi DemirDöküm ile erkek bir şahısla görüştüm. Kendileri ilk etapta 'o tarafta işimiz olursa geliriz' şeklinde bir söylemde bulundu. Ben bu duruma itiraz ettiğimde ise 'siz yanlış anladınız, ben öyle demek istemedim' şeklinde geri adım attı ve konuşma 'sizi ararlar' şeklinde devam etti ve kapattık. Ardından 01.02.2025 Cumartesi günü saat 13.59 sıralarında 0545*****32 90 GSM numarasından kendisinin teknik servis olduğunu söyledi. Ben kendisine arızanın (dijital ekran sürekli sıfıra döndüğünü, su barının ayarlandıktan sonra da aynı hatayı verdiğini, hatta 10 petek olduğunu ve yetersiz olabileceğini anlattım) kendisinde bana bar ayarlarına bakılsın, olmadı 'evinizde fotoğraf atacak veya görüntülü arayacak biri var mı?' diye sordu. Ben de 'abim var, arayayım, evdeyse atar' dedim ve kapattık. Ardından tekrar aradım ve evde atabilecek kimse yok dedim. Bu numara sahibi de bana 04.02.2025 veya 05.02.2025 gününe kadar geleceklerini söyledi ve kapattık. Bugün 06.02.2025 günü tekrar 03567153290 numarası ile görüştüm, ilk etapta kadın bir temsilci açtı. 'Haberim yok benim' dedi ve benim 01.02.2025 günü konuştuğum 0545*****32 90 numaralı hat sahibi olan A***** N***** isimli şahıs 'abi sen arızanın ne olduğunu gösteren fotoğraf atmadın, bu yüzden arızanın ne olduğunu bilmeden alet edalar getiremeyiz' şeklinde söylemlerde bulundu. Geri arızaya gelmeleri 08.02.2025 günü olacağını, bundan önce gelemeyeceklerini bildirdi.
Yasal olarak bellidir. Arıza kodu en az 3 iş günü içinde gelmeleri gerekiyor. Benim annem, babam 70 yaşında, özürlü ablam var, bulundukları ikamet kış soğuk, onu da geçtim kombi patlama olsa aileme zarar verse bunun sorumlusu kim olacak? Bolu'daki yangını unutmadık, ihmaller yüzünden oldu. Aynısı benim ailemin başına gelse sorumlu kim olacak? Bu Tokat ili Erbaa ilçesindeki teknik servisiniz ile vicdanınız nasıl rahat, size sorarım. 2 yıl oldu. Kesinlikle bu servis yüzünden hiç kimseye önermiyorum. Sizi her yerde sizin ne kadar umursuz olduğunuzu, özenli olmadığınızı söylüyorum, söyleyeceğim de.