to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Taşınması İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Yaklaşık 1 ay önce Siirt’te yerel bir bayiden DemirDöküm İkon 18A++ 18000 BTU model klima satın aldık ve yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Ancak kısa süre önce taşınmak zorunda kaldık ve yeni adresimize klimanın taşınması için Siirt’teki tek yetkili servise başvurdum. Sadece 1 aylık, neredeyse hiç kullanılmamış bir ürün için taşıma ücreti olarak 4.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.
Bu durum karşısında müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı. Klimam hâlâ garanti kapsamındayken böylesine yüksek bir taşıma ücretinin talep edilmesini ve müşteri hizmetlerinden destek alamamış olmayı kabul edemiyorum. Taşıma ücreti konusunda makul bir indirim yapılmasını ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yeşim A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Merhaba ürün garantisi olsa bile ikinci kez montaj ve demontaj yaparsa isteğinize göre ücret alır ve her markada olduğu resmi ücrettir şu anki ülkemizin ekonomik durumuna görede fiyat gayet olması gerektiği gibidir bence