Ana Sayfa
DemirDöküm
Kion İnverter 12
Klimanın Kurulumunda Oluşan Hasar Ve Sürekli İlgisizlik

ID:33576887

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Klimanın Kurulumunda Oluşan Hasar Ve Sürekli İlgisizlik

Tolga

DemirDöküm

04 Eylül 18:47

377

6 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım DemirDöküm A7 model klimamın kurulumu Bursa Yıldırım’daki adresime yapıldı. Kurulum için gelen ekip, işçilik açısından son derece özensiz davrandı ve montaj sonrası duvarda ciddi bir hasar ve kötü bir görüntü oluştu. Ayrıca, kurulumdan kısa bir süre sonra klimadan su akmaya başladı ve bu su duvarın içerisine doğru akıyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine DemirDöküm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 31 Ağustos günü aradığımda, 1 Eylül için müsait olup olmadığımı sordular ve olumlu yanıt verdim, ancak o tarihte de arayan ya da gelen olmadı. Daha sonra 3 Eylül’de tekrar arayarak servisinize ulaşamadığımı belirttim ve yeniden kayıt oluşturuldu, fakat hala dönüş yapan olmadı. İlgili servisin numarasını da bulup aradım fakat telefonuma yanıt verilmedi.

Klimanın kurulumu üzerinden henüz 30 gün bile geçmemişken böyle bir sorunla karşılaşmak ve çözüm için dönüş alamamak beni mağdur etti. Hem klimadaki su akıtma sorununun onarılmasını hem de montaj sırasında oluşan duvardaki hasarın giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili görselleri de ekleyeceğim.

DemirDöküm

04 Eylül 18:55 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Tolga Ü., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Senanur sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Yanıltıcı Ücretlendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Senanur

03 Kasım 2024 00:09

4.106

8 Ekim 2024 tarihinde Gaziantep F****şubesindenDemirDöküm marka klima aldık. Ürünün teşhir olduğunu ve ikinci kez kurulacağını kabul ederek aldık. M*** personeli ürünü satın almadan önce DemirDöküm merkez müşteri hizmetlerini aradı ve ikinci kurulum olacağını, garanti kapsamında olduğunu, montajın ü...

Cem sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Klima Montajı Hüsranı

Cem

23 Şubat 2024 18:46

1.881

Bursa Karacabey'deki fabrikamıza 20.01.2024 tarihinde 2 adet DemirDöküm A6 Klima aldık. DemirDöküm markasını özellikle tercih etmiştik. Ancak klimayı aldıktan sonra montaj için Bursa Kemalpaşa'dan bir servis yönlendirildi. Gelen servis, işini sevmeyen ve olumsuz bir tutum sergileyen biri çıktı, te...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Servisinin İş Bilmezliği

Oğuzhan

13 Eylül 2024 16:16

520

03.06.2024 tarihinde Hepsiburada aracılığı ile aldığım DemirDöküm marka klimanın montajı için helen arkadaşlar maalesef hiç iş bilmezler çok mağdur edildim. Montaja gelen ustalara dış ünite için gösterdiğim yere kuramayacaklarını belirtiler ve duvarımı acemi bir şekilde kırarak montajladılar daha so...

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Klimanın Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Beyza

26 Temmuz 2024 10:31

1.068

1 ay önce taktırdığımız DemirDöküm marka klima 10 gün sonra her tarafından su verdi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştük kayıt oluşturduklarını ve bir süre sonra bize geri döneceklerini söylediler. Ama bilinçsiz çalışanları görevlerini tam olarak yerine getirmeyerek kaydımızı oluşturmamışlar. ...

DemirDöküm Montaj Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Beritan

18 Temmuz 2024 14:16

1.725

11.07.2024 tarihinde DemirDöküm A7 inverter 18 BTU klima satın aldık ve montaja en geç ayın 17'sinde geleceklerini söylediler. Ayın 17'sinde ise görüştüğümde 19'unda geleceklerini ilettiler. Bugün tekrar arayıp gelecek misiniz diye sorduğumda, 29'unda gelebileceklerini ve malzeme eksiklerinin olduğu...