Klimanın Kurulumunda Oluşan Hasar Ve Sürekli İlgisizlik

6 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım DemirDöküm A7 model klimamın kurulumu Bursa Yıldırım’daki adresime yapıldı. Kurulum için gelen ekip, işçilik açısından son derece özensiz davrandı ve montaj sonrası duvarda ciddi bir hasar ve kötü bir görüntü oluştu. Ayrıca, kurulumdan kısa bir süre sonra klimadan su akmaya başladı ve bu su duvarın içerisine doğru akıyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine DemirDöküm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 31 Ağustos günü aradığımda, 1 Eylül için müsait olup olmadığımı sordular ve olumlu yanıt verdim, ancak o tarihte de arayan ya da gelen olmadı. Daha sonra 3 Eylül’de tekrar arayarak servisinize ulaşamadığımı belirttim ve yeniden kayıt oluşturuldu, fakat hala dönüş yapan olmadı. İlgili servisin numarasını da bulup aradım fakat telefonuma yanıt verilmedi.

Klimanın kurulumu üzerinden henüz 30 gün bile geçmemişken böyle bir sorunla karşılaşmak ve çözüm için dönüş alamamak beni mağdur etti. Hem klimadaki su akıtma sorununun onarılmasını hem de montaj sırasında oluşan duvardaki hasarın giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili görselleri de ekleyeceğim.