to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Ve DemirDöküm Kampanyası Arasındaki Vade Farkı Çelişkisi
DemirDöküm sıfır Alaçam Artemix 24’lük kombi almak için İş Bankası’nın internet sitesindeki kampanyalar bölümünde yer alan “9 ay vade farksız” DemirDöküm kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya tarihleri 1 Mayıs–31 Mayıs olarak belirtilmesine ve internet sitelerinde de vade farksız ibaresi yer almasına rağmen, Denizli Pamukkale’de DemirDöküm kombi satan hemen hemen tüm firmaları aradığımda her yerde vade farkı uygulanacağını söylediler.
Firmalar, DemirDöküm’den mail geldiğini ve bu şekilde işlem yaptıklarını belirtmelerine rağmen, DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyayla ilgili bilgileri olmadığını ifade ettiler. Bir tarafta İş Bankası’nın kampanyası, diğer tarafta DemirDöküm ve bayilerde farklı uygulamalar olması nedeniyle tüketici olarak ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum. 36.000 TL tutarında, 9 ay vade farksız olarak planladığım alışverişte fiilen vade farkı ödemek zorunda bırakılıyorum.
DemirDöküm ve İş Bankası’ndan, ilan ettikleri kampanyanın tüm DemirDöküm satış noktalarında net ve tutarlı şekilde uygulanmasını, vade farksız olarak belirtilen 9 taksitin gerçekten vade farksız olacak şekilde tarafıma sunulmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Elde sunduğum DemirDöküm sitesinde görülmektedir 9 ay sıfır faizle ve İş Bankası kampanyalar kısmında bulunmaktadır hatta İş Bankası'nda katıl butonuna bastım. Satış yapan bayileri aradığında hatta DemirDöküm sitesinde adres belirtip satış yapan firma aradı, öyle bir şey yok dedi, anlayamıyorum. Reklam ver İş Bankası gibi köklü bir bankada kampanyaya katıl olmasına rağmen böyle cevaplarla satışla karşılaşmak tuhaf geliyor ve müşteri hizmetlerinin bilgisinin olmaması da tuhaf.
Değerli Müşterimiz Oknk O., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
DemirDöküm aradı haberimiz yok dedi bankayla ilgili dedi bankayla ilgili okuduğumda isbanakasinin pos cihazı olan yerlerde bazı indirmlerin olduğunu anladım reklam veriliyor ama reklamın arkasında kimse durmuyor artık vaz geçtim almaktan
