İlk Günden Arızalı Klima İçin Değişim Kararı Verildi, Bir Yıl Sonra Hiç Uygulanmadı

11.08.2025 tarihinde DemirDöküm Kion 18000 BTU klima satın aldım ve montajı yapıldığı günden beri cihaz ne ısıtma ne de soğutma yapıyor. Ürün ilk günden beri arızalı olmasına rağmen yaklaşık bir yıldır bu sorunu yaşıyorum.

Bu süreçte yetkili servis üç kez geldi ancak klimayı bir türlü çalışır hale getiremediler ve sonunda değişim kararı verildi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir sene geçmesine karşın kimse klimayı değiştirmeye gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sadece oyalandım ve somut bir adım atılmadı.

Klimayı İskenderun Hatay Hürriyet Mahallesi Ziya Gökalp Caddesi No:32 adresinde bulunan Çukurova Hali ve Dayanıklı Tüketim Malzemeleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi üzerinden almış bulunmaktayım. İlk günden beri arızalı olan ve servis tarafından da değişim onayı verilen klimanın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve garanti sürecimin bu yaşanan mağduriyet göz önünde bulundurularak tarafıma zarar vermeyecek şekilde işletilmesini talep ediyorum.