to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 ay önce Kuşadası’nda DemirDöküm Ademix kombi satın aldım. Satış sırasında bana bu kombinin yılda 1 kez eşanjör değişim hakkı olduğu, yani garanti süresi içinde her yıl bir defa eşanjör değişiminin yapılacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.
Şu anda kombinin eşanjör değişimine ihtiyaç duyuluyor ancak yetkili servis, bu hakkın sadece 1 kez olduğunu, tekrar değişim yapılamayacağını söyleyerek benden 18.000 TL talep etti. Bu ücreti ödemedim. DemirDöküm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana sadece 1 kez eşanjör değişimi yapılabileceği söylendi. Oysa ben ürünü alırken “yılda 1 kez eşanjör değişim hakkı” olduğu bilgisiyle yönlendirildim ve garanti sürem de hâlâ devam ediyor.
Satış esnasında verilen bu bilginin arkasında durulmasını, devam eden garanti kapsamında eşanjör değişiminin benden ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Ürünü bu vaade güvenerek aldığım için, 18.000 TL ücret talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
DemirDöküm ademix marka kombimi 2027 yılına kadar garanti yaptırmıştım. Geçtiğimiz yıl eşanjör arızası yaptı, garanti kapsamında değiştirildi, aynı arızayı bir yıl sonra yine yaptı. Yetkili servis, aynı arızayı tekrar yaptığı için ikinci kez garanti kapsamında olmadığını, 16.000 TL. Olan parçanın üc...
DemirDöküm Nitromix kombim (Mamul Kodu-Adı: 0010019471-DemirDöküm nitromix p 24 (dg) (hep), Garanti Başlangıç Tarihi: 15/12/2021) Aydın Kuşadası yetkili servis tarafından kurulmuştur. Cihazın hem temel hem de ek garantisi devam ederken, 10/2023 tarihinde plakalı eşanjör arızası nedeniyle parça değiş...
Şubat 2025’te Aydın Kuşadası’nda sıfır olarak DemirDöküm Ademix 24/36 model yoğuşmalı kombi satın aldım. Cihazın henüz birkaç ay sonrasında eşanjör arızası oluştu ve DemirDöküm servisi bu parçayı bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz değiştirdi. Ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmeden 02.01.2026 t...
DemirDöküm Nitron Condense kombim 13.10.2025 tarihinde sıcak su vermemeye başladı ve ekranda F08 hatası verdi. Bunun üzerine 0256 614 66 44 numaralı telefondan Kuşadası’ndaki servisi çağırdım. Gelen ekip, eşanjörün değişmesi gerektiğini belirtti. Kombimin Aralık 2026’ya kadar garantisi devam etmesin...
2018 yılında satın aldığım DemirDöküm Nitromix kombim için 8 yıl ek garanti yaptırdım ve garanti sürem Ağustos 2028’e kadar devam ediyor. Birkaç gün önce sıcak su problemi nedeniyle servis çağırdım. Servis, eşanjörün değişmesi gerektiğini ve 5.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Oysa eşanjör bu...
Yorumlar