to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombide F347 Arızası Ve Servis Yanıtı Yok
DemirDöküm Nitromix İoni model kombimi yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen 3 Ocak tarihinde kombi f347 arızası vermeye başladı. Bu arıza ile birlikte sıcak su kesiliyor ve petekler tamamen devre dışı kalıyor.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda reset atmam gerektiği söylendi ancak reset işlemi sonrasında kombi tamamen devre dışı kaldı ve çalışmaz hale geldi. Görüşme sırasında tarafıma servis kaydı oluşturulduğu belirtildi fakat herhangi bir servis kayıt numarası ya da talep numarası verilmedi, ayrıca yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle süreci takip edemiyor, ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Yalova Çınarcık, Esenköy Beldesi’nde yaşıyorum ve arızanın ilk oluştuğu tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne geri dönüş alabildim ne de eve yönlendirilen bir yetkili servis oldu. Hem sıcak su hem ısınma ihtiyacımı karşılayamadığım için mağduriyetim devam etmektedir.
Garanti kapsamındaki kombim için adresime acil olarak yetkili servis yönlendirilmesini ve f347 arızasının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm sağlanamazsa cihazın değiştirilmesini veya gerekli tüm onarım/değişim işlemlerinin eksiksiz biçimde garanti kapsamında yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz İlknur A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
Yetkili servise tarafımdan defalarca ulaşılmaya çalışılmış ancak telefonlara cevap verilmemiştir. Bugün için kesin servis yönlendirmesi sözü verilmesine rağmen ne gelen ne de arayan olmuştur. Servis gecikmesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
