to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılının Ağustos ayında Ankara Keçiören’de DemirDöküm Nitromix kombi satın aldım. Kombiyi aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazın altından su akıttı, bu nedenle ürünün değişimini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi.
11 Şubat’ta bu kez kombinin mode tuşu ile ilgili bir sorun yaşadım ve servis kaydı açtırdım. 12 Şubat’ta gelen servis, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 600 TL ücret aldı. Kombiyi her insan gibi elimizle açıp kapatıyoruz, mode tuşuna da normal kullanım dışında herhangi bir müdahalem olmadı. Buna rağmen garanti kapsamındaki ürüne kullanıcı hatası denilerek ücret çıkarılmasını ve bu ücrete rağmen bana herhangi bir makbuz ya da fatura verilmemesini kabul etmiyorum.
Aynı kombiden bir tane de oğluma aldım. Aynı sorun onda da yaşanırsa yine kullanıcı hatası denilerek ücret mi talep edilecek, bu durum kafamda soru işareti oluşturuyor. Madem en ufak tuş arızası bile kullanıcı hatası sayılacaksa, o zaman müşterilere garanti verilmesinin bir anlamı kalmıyor. Ürün sağlam ve dayanıklı üretilmeli, sorun çıktığında da garanti gerçekten tüketicinin arkasında durmalı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim 600 TL servis ücretinin ve mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Pek çok marka arasından DemirDöküm’ü özellikle tercih ederek iki adet kombi almama rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
2025 yılının Ağustos ayında Ankara Keçiören’de DemirDöküm Nitromix kombi satın aldım. Kombiyi aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazın altından su akıttı, bu nedenle ürünün değişimini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi.
11 Şubat’ta bu kez kombinin mode tuşu ile ilgili bir sorun yaşadım ve servis kaydı açtırdım. 12 Şubat’ta gelen servis, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 600 TL ücret aldı. Kombiyi her insan gibi elimizle açıp kapatıyoruz, mode tuşuna da normal kullanım dışında herhangi bir müdahalem olmadı. Buna rağmen garanti kapsamındaki ürüne kullanıcı hatası denilerek ücret çıkarılmasını ve bu ücrete rağmen bana herhangi bir makbuz ya da fatura verilmemesini kabul etmiyorum.
Aynı kombiden bir tane de oğluma aldım. Aynı sorun onda da yaşanırsa yine kullanıcı hatası denilerek ücret mi talep edilecek, bu durum kafamda soru işareti oluşturuyor. Madem en ufak tuş arızası bile kullanıcı hatası sayılacaksa, o zaman müşterilere garanti verilmesinin bir anlamı kalmıyor. Ürün sağlam ve dayanıklı üretilmeli, sorun çıktığında da garanti gerçekten tüketicinin arkasında durmalı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim 600 TL servis ücretinin ve mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Pek çok marka arasından DemirDöküm’ü özellikle tercih ederek iki adet kombi almama rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Yazın DemirDöküm Nitromix kombi satın aldım. Cihaz henüz 3–4 aylık olmasına rağmen yaklaşık 1 hafta önce kullanmaya başladığımda arıza verdi. Servis kaydı oluşturdum ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hala gelen giden olmadı. Yerel servisi aradığımda ise “yetişirsek uğrarız” şeklinde net olmayan, u...
2018 yılında satın aldığım DemirDöküm Nitromix kombimin garanti uzatımını her yıl düzenli olarak yaptırıyorum ve şu anda 2026 Kasım ayına kadar geçerli bir garantim bulunuyor. Kombim 3 gün önce arıza verdi ve hemen yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis 3. Gün geldi ve arızanın kire...
DemirDöküm Nitromix kombimle ilgili 05.02.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bu görüşme sırasında beni çeşitli paketlere üye yaptılar, garanti uzatıldığı ve değişim hakkı, kışlık bakım gibi haklarımın olduğu söylendi. Ancak kombide arıza yoksa servis ücreti alınacağına d...
DemirDöküm Nitromix kombimizde yaklaşık bir aydır sıcak su gelmiyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, ayıplı mal niteliğindeki bu arızada ücretsiz garanti hizmeti alamıyoruz. İlk görüşmemizde bakımın ücretsiz olacağı, ilk bakımın ücretsiz yapılacağı ...
20 gün önce Batman merkezde evimize DemirDöküm Nitromix kombi takıldı. Kombi ilk gününden itibaren su akıtmaya başladı. Servis çağırdık, gelen ekip conta sorunu olduğunu ve bunun fabrika kaynaklı bir problem olduğunu belirtti. Tamir sonrası kombiyi tekrar çalıştırdığımızda aynı şekilde akmaya devam ...
Yorumlar