to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kombi Beyni Yanması Ve Haksız Ücret Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Sakarya Kocaali’deki yazlığımıza DemirDöküm Atromix kombi taktırdık ve bu süre içinde kombiyi düzenli olarak kullandık. 28 Ocak civarında eve gittiğimizde kombi bir anda ısıtmayı kesti. Bunun üzerine yetkili servisi aradık, bizden gaz uygunluk belgesi istendi, onu da bulup ilettik.
Daha eve gelmeden telefonda kombinin beyninin yandığını söyleyip yaklaşık 18 bin tl ücret talep ettiler. Ardından eve gelip baktıklarında da ana kartın yandığını söylediler ve bu tutarı parça ücreti olarak istediler. Kombi henüz 1 senelik olmasına ve elimizde fatura ile garanti belgesi bulunmasına rağmen, ürünün arkasında durulmuyor ve süreç boyunca bizi zora sokan bir yaklaşım sergileniyor.
Garanti kapsamındaki kombinin ana kartı için böyle bir ücret talep edilmesini ve daha cihaz tam incelenmeden “beyni yanmış” denilerek yüksek bir rakam söylenmesini normal bulmuyorum. DemirDöküm’ün bu konuda gerekli incelemeyi yaparak kombimin arızasını garanti kapsamında çözmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Selma A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
