to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Olarak İstenen 13.500 TL Ücretine İtiraz
DemirDöküm marka kombim garanti kapsamındayken arızalandığı için 01.02.2026 tarihinde Silvan/Diyarbakır’daki adresime yetkili servis çağırdım. Servis, kombideki arızalı parçanın garantiye girmediğini söyleyerek benden 13.500 TL ücret talep etti ve bu işlemi garanti dışı olarak değerlendirdi; ben ise bu ücreti ve işlemi kesinlikle onaylamadım.
Servis, parçanın donmadan dolayı arızalandığını iddia etti; ancak ben emin olmak için iki farklı servis daha getirdim ve her ikisi de arızanın donma kaynaklı olmadığını, cihazın kendi arızası olduğunu belirtti. Buna rağmen DemirDöküm tarafı parçanın değişmesi gerektiğini, fakat bunun için 13.500 TL ödemem gerektiğini söylüyor. Kombimin garantisinin bitmesine yaklaşık dört ay varken, bu arızanın kullanıcı hatası gibi gösterilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Arızalı parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ya da garanti şartlarına uygun şekilde değiştirilmesini ve benden talep edilen 13.500 TL’nin iptal edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
İrtibat no: 0537*******79
Değerli Müşterimiz Nesim G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Beni aradılar sorunumu çözme taraftarları değiller kesinlikle tavsiye etmiyorum DemirDöküm pişmanlıktır
