to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm marka kombim garanti kapsamındayken arızalandığı için 01.02.2026 tarihinde Silvan/Diyarbakır’daki adresime yetkili servis çağırdım. Servis, kombideki arızalı parçanın garantiye girmediğini söyleyerek benden 13.500 TL ücret talep etti ve bu işlemi garanti dışı olarak değerlendirdi; ben ise bu ücreti ve işlemi kesinlikle onaylamadım.
Servis, parçanın donmadan dolayı arızalandığını iddia etti; ancak ben emin olmak için iki farklı servis daha getirdim ve her ikisi de arızanın donma kaynaklı olmadığını, cihazın kendi arızası olduğunu belirtti. Buna rağmen DemirDöküm tarafı parçanın değişmesi gerektiğini, fakat bunun için 13.500 TL ödemem gerektiğini söylüyor. Kombimin garantisinin bitmesine yaklaşık dört ay varken, bu arızanın kullanıcı hatası gibi gösterilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Arızalı parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ya da garanti şartlarına uygun şekilde değiştirilmesini ve benden talep edilen 13.500 TL’nin iptal edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
İrtibat no: 0537*******79
9 Ekim tarihinde, tamamen sorunsuz ve çalışır durumdaki DemirDöküm marka kombimin yıllık/rutin bakımı için Büyükçekmece’deki adresime DemirDöküm Yetkili Servisi’ni çağırdım. Servis tarafından yapılan bakım ve vana değişimi işlemleri sonrası kombim çalışmaz hale geldi. Bu işlem için 4.994,40 TL ödeme...
2025 Aralık ayında satın aldığım DemirDöküm marka kombiyi kullanmaya başladıktan yalnızca 2. Gün arızalandı. Cihaz henüz 1–1,5 aylık ve garanti süresi devam eden bir üründür. Arıza üzerine yetkili servis çağırdım. Yetkili servis, kombinin elektronik kartının “elektrik voltajlarından dolayı arızaland...
DemirDöküm kombim petekleri ısıtmadığı için 19.12.2025 tarihinde DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmak istedim. Telefonda görüştüğüm temsilci, bakım talebi oluşturacağını, ödemeyi mail order yoluyla kendisine yaptığım takdirde indirimli ücret alınacağını, servis geldikten son...
2018 yılında satın aldığım DemirDöküm Nitromix kombimin garanti uzatımını her yıl düzenli olarak yaptırıyorum ve şu anda 2026 Kasım ayına kadar geçerli bir garantim bulunuyor. Kombim 3 gün önce arıza verdi ve hemen yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis 3. Gün geldi ve arızanın kire...
Kombim, 11.01.2024 tarihinde, DemirDöküm yetkili servisinin yaptığı bakım sonrası bozuldu. Bakım 15 dakikadan az sürdü ve kombinin sorunsuz çalıştığını kontrol etmek için beklemeden bakımı tamamlayıp çıktılar. Kombinin sorunsuz çalıştığına dair evrak imzalatılmadı. 16.01.2024 tarihinde aynı firma ar...
Yorumlar