to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Devam Ederken Yüksek Ücret Talebi Ve Tekrarlayan Arıza Mağduriyeti
DemirDöküm şofbenim kış ayında buzlanmadan kaynaklı arızalandı. Yetkili servis, garantinin devam etmesi ve daha iyi hizmet almak için dışarıdaki özel servislerin üç katı fiyat vermesine rağmen, cihazı yetkili serviste yaptırdık. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen tekrar arızalandı ve F4 hatası veriyor. Tekrar servisi çağırdık; yetkili servis, cihazı açmadan kış ayında su girdiğini ve belirttiği parçanın garantiye kış ayındaki sudan dolayı girmediğini belirtti ve tekrar 5 bin TL ücret talep edildi. Olayın su girmesiyle alakası olmamasına ve cihazın garantisi devam etmesine rağmen neden ücret talep ediliyor? Her servis gelişinde ve her arızada 'garanti su girdiğinden dolayı geçersiz' denecekse bu cihazın garantisinin ne anlamı var? Cihazın tamiri veya değişimi yapılmazsa en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz İslam K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
