DemirDöküm Yetkili Servisinin Yanlış Tanısı Ve Gereksiz Maliyetli Çözümü

İzmir Bornova Erzene Mahallesi’indeki DemirDöküm yetkili servisini, kombimdeki arıza nedeniyle 09.12.2025’te müşteri temsilcisini arayarak çağırdım. 10.12.2025’te gelen servis personeli, kombinin ana kart ve pompa motorunun arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi.
Oysa kombinin esas sorunu su akıtmasıydı; bu konuda bana net bir bilgi verilmeden hızlıca maliyeti artıracak işlemler yapıldı. Markaya ve yetkili servise güvendiğim için işlemi kabul ettim. Fakat eve gelen kişi ; kombinin su akıttığını söylemediği gibi ana kart ıslanmasın diye kartın üstünü plastik naylonla kapattı. Markaya yakışmayan ve müşterinin güvenliğini umursamayan bu işlemi ; kombi tekrar bozularak başka bir ekip geldiğinde gördüm ve anladım.
Daha köklü ve doğru bir çözüm sunulması gerekirken sağlam kartın değiştirilmesi ve geçici bir yöntemle sorunun örtülmeye çalışılmasını DemirDöküm markasına yakıştıramıyorum. Bu işlem için 13.920 TL ödedim.
İlgili personel hakkında inceleme yapılmasını ve gerekirse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.