DemirDöküm Yet. Servis Yedek Parça Fiyatlarındaki Tutarsızlık.

Arızaya yapan kombinin arızası için çağrı merkezine yaptığım başvuru sonucu DemirDöküm yetkili servis tarafından 2 yedek parça (2400 TL) ve işçilik bedeli (1250 TL) olarak KDV dahil 4380 TL fatura edildi.

Takılan parçaları internet kanalı ile araştırdığımda;her biri 1200 TL olarak fatura edilen yedek parçaların bir çok sitede 103 TL ve 73 TL bandında olduğunu öğrendim

Müteakiben Çağrı merkezine şikayet kaydı oluşturdum.
Şu soruları sözlü ve yazılı olarak ilettim.
1. Nasıl olur da iki farklı stok numaralı ürünün fiyatı birebir 1200 TL olabilir?
0-30 TL bandında satılan ekmeğin bile kepekli, Çavdarlı, tam buğdaylı fiyatı aynı değilken şekil, kullanım maksadı, işlevi farklı iki yedek parçanın fiyatını kim belirlemektedir ve nasıl aynı fiyat verilmektedir?
2. DemirDöküm'ün tüm yetkili servislerine ilettiği güncel bir yedek parça listesi var mıdır yoksa servisler kendi inisiyatiflerine göre mi fiyat belirlemektedir?
3. Siz parçalarınızın orijinal, piyasadaki ürünlerin ise yan sanayi olduğunu iddia ediyorsanız 2400 TL karşılığı alınabilecek yaklaşık 24 ürünün kullanım ömrü, sizin sattığınız 2 ürünün kullanım ömründen daha mı az olacaktır?
4. Bu yetkili servis acaba hakkını aramayan kaç tüketicinin hakkını yok etmiştir?
5. DemirDöküm;piyasada yüzlerce parçadan oluşan yeni kombi için 17000 TL talep ederken, yıllardır kullanılan bir kombiden, bir yetkili servisin 2 parça değişimi ile 4380 TL ciro elde etmesi sizce mantıklı mıdır?
6. Bu hareketle; enflasyonun %80'e ulaşmasına yetkili servisin elde ettiği haksız kazancın katkısı nedir?
DemirDöküm den arayan yetkili;
-Parçaların sadece parça olarak 300 TL olduğunu, işçilikle birlikte yetkili servislere yaklaşık 600 TL takmaları tavsiyesinde bulunduklarını, ancak yetkili servislere bu konuda bir sınır koymadıklarını ifade etti.
Bende bu durumun kabul edilemeyeceğini, bu yüzden özel servislerin insanları aldatmasına vesile olduğunuzu, bu konuyu diğer tüketicileri bilinçlendirmek adına "şikayet var"sitesinde paylaşacağımı ifade ettim.
Müteakiben Arçelik firmasını aradığımda, tüm ülkede yetkili servislerin aynı parçayı aynı fiyata taktıklarını teyit ettim.
Bilinçli tüketicilerin ve konuyu tekrar inceleyerek marka değerlerini korumak adına DemirDöküm yetkililerinin bilgisine sunarım.