to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Yeni Kombide F89 Hatası Ve Servis Mağduriyeti
Merhaba Kastamonu'nun Cide ilçesindeki evimizde DemirDöküm markasına ait yeni 6 ay öncesinde yaptırdığımız kombinin arıza sebebi ile servisine başvurduk. Arıza tarihi 28 Ocak 2024, ancak Bartın'da bulunan servis bize çarşamba günü hizmet verebileceklerini söylediler. Yani 3 gün soğuk hava şartlarında sorunu çözmek için hiçbir inisiyatif uygulamıyorlar sadece çarşamba günü gelebiliriz diyorlar DemirDöküm'ün resmi Instagram hesaplarına ulaştım mail attım tarafınıza dönüş sağlanacaktır dedi. sağlamadılar. Artık akşama doğru ben aradım durumu anlattım. Yeniden kayıt oluşturuyoruz dediler vs ama yardımcı olan çözüm odaklı gelen kimse yok. Petek kullanımını 3 gün olarak yeni kullanılmaya başlamış yeni kombinin f89 pompa hatası vermesi üretimde hata olması çok absürt değil mi? DemirDöküm ve Bartın servisinden şikayetçiyim. Kesinlikle bizi mağdur ettiler. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini isliyorum. DemirDöküm 0 (850) 222 18 33 bu aradığımız numara ise kayıt aldılar çözüm odaklı olarak dönüşlerini bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
İlgili yetkili birimlerin daha fazla ertelemesini istemiyorum bu akşam en geç yarın sabah erken saatlerde hizmet almak istiyorum çarşamba gününe ertelenmek asla istemiyorum. Pazar günü sabahtan beridir evimiz soğuk soruyorum size benim kombim perşembe günü veya çarşamba gecesi bozulmuş olsaydı 1 hafta boyunca bizi mağdur mu edecektiniz.? Büyük servis hizmeti sorunu bu, ben mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Çarşambadan önce servisin gelip arızayı gidermesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım her gün için ayrı ayrı şikayet kaydı oluşturacağımdan şüpheniz olmasın artık biri de mağduriyetimizi ciddiye alsın. Lütfen!
Henüz olumlu bir dönüş hala sağlanmamıştır. Demir dökümden aradılar ve şikayet etmişsiniz yetişirse çarşamba servis gelecek dediler. Dalga geçer gibi. Bu hava şartlarında böyle bir duruma bizi maruz bıraktıkları gibi farklı illerden de aynı servis şikayetleri var DemirDöküm markasından ve Bartın DemirDöküm yetkili servisinden şikayetçiyim CİMER de dahil şikayetimi Tüketici Mahkemesi'ne kadar taşıyacağım.
Kombinizde sorun neymiş acaba, benimde DemirDöküm Ademix kombi sıfır olarak 7 Kasım 2024'de takıldı, daha ilk haftasında F89 arıza kodu verdi. Yetkili servis 10-15 gün arası sürede geliyor. O günden bugüne 7 defa aynı arızayı verdi hala kalıcı çözüm yok. Şu anda da aynı arıza nedeniyle çalışmıyor. Servis bekliyorum.