to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Wi-Fi Termostatı İçin 1.000 TL Kurulum Ücreti Aşırı Yüksek
DemirDöküm markasından sıfır olarak aldığımız Wi‑Fi oda termostatı için DemirDöküm müşteri hizmetlerini arayarak bugün kurulum talebinde bulunduk. Ürünün bedeli 2.000 TL olmasına rağmen, sadece kurulumu için 1.000 TL servis ücreti talep edileceği tarafıma iletildi.
Görüşmede, kombi kurulumu yapıldıktan sonra sonradan alınan bu ürünün montajı için servis ücreti ödememiz gerektiği ve bu nedenle 1.000 TL alınacağı söylendi. 2.000 TL’lik sıfır bir ürün almışken, garantisinin başlaması için yapılacak kurulumda ürün bedelinin neredeyse yarısı kadar montaj ücreti istenmesini hem adil hem de makul bulmuyorum.
DemirDöküm’ün, yeni alınan bu Wi‑Fi oda termostatının kurulumunu ücretsiz olarak yapmasını ve bu yüksek servis ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yasin D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
