DemirDöküm Ürün İadesi İstiyorum

19.02.2024 tarihinde Mersin k****ısıtma soğutma sistemleri bayisi tarafından seçimim olmadan getirilen ve evime monte edilen 20 KW DemirDöküm marka vintomix model doğalgaz kombisi ve tesisatı döşedim.
İlk günden beri işçilik kalitesi düşük ve müşteri hizmetleri ilgisizdi. Tesisat döşeme aşamasında internet kablom zarar gördü. İşlerin yarım yamalak yapılmasına rağmen herhangi bir şikayette bulunmadım.
Ancak kombiden ateşleme esnasında çıkan yüksek ve rahatsız edici ses meydana gelince durumu düzeltmeleri için bayi yetkilisi a**** bey'i defalarca aradım. Telefonlarımı açmadı ve geri dönüş yapmadı. En sonunda ulaştığımda servis çağırmamı söyledi. Servis geldi, sorun olduğunu teyit etti ve gaz ayarı yaptıktan sonra başka bir ekibin geleceğini ve benimle iletişime geçeceklerini belirtti. Ancak kimse gelmedi ya da aramadı.
Daha sonra a**** bey ile tekrar iletişime geçtiğimde kendisinin geleceğini söyledi. Fakat gelen kişi kombinin kapağını açıp bir açıklama yapmadan gitti. Sorun devam etmekte ve değişim ya da iade talebim bayi ve servis tarafından dikkate alınmadı.
Bu konuda gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Çünkü ilgisiz bir iş anlayışları var.