DemirDöküm Şofbeninde Su Dalgalanması Ve 1500 TL Garanti Dışı Servis Ücreti İtirazı

DemirDöküm marka şofbenimde su dalgalanması sorunu yaşadığım için 14 Mart 2026 tarihinde Bilecik Gölpazarı’nda yetkili servise başvurdum. Cihazımın garantisi sadece 1 ay önce başlatıldı ve o gün genel kontrolleri yapılmadan direkt çalıştırıldı. Kısa süre sonra bu su dalgalanması problemi ortaya çıktı.

Servis geldiğinde, cihaz garantili olmasına rağmen sorunun baca kaynaklı olduğunu söyleyerek garanti kapsamına girmediğini belirtti ve herhangi bir işlem yapmadan benden 1.500 TL servis ücreti talep etti. Ben de bu ücreti, müşteri hizmetlerinden teyit almadan ödeyemeyeceğimi söyledim. Bunun üzerine servis ekibi, ürünü fotoğraflarda da görüleceği şekilde olduğu gibi bırakıp hiçbir çözüm sunmadan ayrıldı.

Herhangi bir müşteri numarası, servis formu veya fatura bilgisi de paylaşılmadı. Ücretin gerekçesi konusunda ikna edici ve detaylı bir açıklama yapılmadan sadece “garanti dışı” denilerek bu bedelin istenmesini ve cihazın bu şekilde bırakılmasını haksız buluyorum.

Cihazımın garantisi yeni başlatılmış olmasına ve ilk kurulum sırasında genel kontrol yapılmamasına rağmen kısa sürede sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Arızanın garanti şartları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, benden talep edilen 1.500 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve yaşadığım su dalgalanması sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.