to read complaints and reviews, or file yours.Sıcak Su Dalgalanması Sorunu Çözülmedi, Şofben Değişimi Talebi
DemirDöküm marka şofbenini aldığım günden beri sıcak suda sürekli dalgalanma sorunu yaşıyorum. Cihaz sıcak suyu bir türlü sağlıklı şekilde veremiyor; su sürekli bir sıcak, bir soğuk akıyor ve bu durum günlük kullanımda ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Bu süreçte defalarca yetkili servis geldi, ancak her gelen servis farklı bir sorun tespit etti ve hiçbirinin yönlendirmesi sorunu kalıcı olarak çözmedi. Bacada sorun olduğu söylendi; bunun üzerine ekstra masraf yaparak baca için özel bir servis getirip kontrol ettirdim, fakat bacada hiçbir problem olmadığı raporlandı. Şofbenle ilgili bazı parçalar da değişmesine rağmen aynı sorun devam ediyor, cihaz bir türlü düzgün çalışmıyor.
Ürünü aldığım günden beri çözülemeyen bu problem nedeniyle artık arızalı olduğu kanaatindeyim ve DemirDöküm’den şofbenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ahmet K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Konu ile alakalı olarak tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş olmamıştır yönlendirilen yetkili servis arıza kaydını çözülmüştür olarak eve dahi gelmeden kapatmış olduğunu DemirDöküm müşteri hizmetleri tarafından öğrenmiş bulunmaktayım. Sırf yerli marka diye tercih ettiğim DemirDöküm markası daha yetkili servisini bile denetlemekten aciz anladığım kadarıyla bütün hukuki haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğim.
