DemirDöküm Şofben Arızası Ve Haksız Bakım Ücreti İadesi Talebi

DemirDöküm marka doğal gazlı şofbeni yaklaşık 3 yıl önce aldım ve bu süre boyunca hiç kullanılmadı. İlk kez kullanmak istediğimde cihazın bozuk olduğunu fark ettim. Garanti süresi dolduğu için bana iki adet bakım satmak istediler, servis elemanı da bu bakımlarla garantimin uzadığını söyledi. Ancak bunun doğru olmadığı, garantimin uzamadığı daha sonra ortaya çıktı.

Servis ilk geldiğinde arızayı giderdiğini söyleyip gitti, fakat ev boş olduğu için cihazı ancak iki gün sonra kontrol edebildim ve yine bozuk olduğunu gördüm. Tekrar geldiklerinde bu kez bir parçayı değiştirdiler ama yeni parça da cihazı çalıştırmadı. Daha sonra aynı parçanın voltaj değeri düşük olanını takacağını söyledi ve bu işlem için 4.500 TL istedi, ben de ödedim.

Ardından DemirDöküm’ü arayarak, fabrikanın kendi koyduğu parçanın aynı değerle çalıştırmadığı bir şofbenin hatasının bende değil, onlarda olduğunu, bu nedenle ödediğim 4.500 TL’nin iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak bana herhangi bir dönüş yapılmadı, sadece sürekli anket mesajları gelmeye devam etti. Ayrıca takılan parçanın piyasa değerinin de 4.500 TL olmadığını, en fazla yaklaşık 1.000 TL civarında olabileceğini düşünüyorum.

Düzce Merkez’de yaşadığım bu süreçte hem DemirDöküm’den hem de yetkili servisten son derece mağdur oldum. Haksız yere ödediğim 4.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.