to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Red5 Kontrol Paneli Arızası Sonrası 40 Gündür Servis Mağduriyeti
DemirDöküm Maxi Condense kombimizin merkezi sistemdeki kombiler arası iletişimini sağlayan red5 kontrol paneli 30.09.2025 tarihinde arıza yaptı. Bu tarihte arıza kaydı açtırdık ve Isparta yetkili servisi kontrole gelip cihazın yenisini sipariş edeceğini belirtti. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen, ürünü teslim almalarına rağmen cihazımızı gelip takmadılar. Her gün en az iki kez aramama rağmen Isparta servisi telefonlarıma cevap vermiyor.
Ürünümüzün garantisi yok, ücretiyle dahi takılmasını talep ettik fakat ücret bilgisini de kimse paylaşmıyor. 90 daireli binamız şu anda sadece bir kombinin düz bağlantısı ile ısıtılmaya çalışılıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. DemirDöküm müşteri hizmetleriyle de görüştük ancak sürekli ileri tarihlere atılıyor ve çözüm sunulmuyor.
Çünür Mahallesi 248. Cadde No:68 adresindeki binamızda yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, red5 kontrol panelimin bugün takılmasını talep ediyorum. Gerekirse ücretini ödemeye de hazırım. Aksi takdirde, Isparta’daki DemirDöküm yetkili satıcıları ve diğer firmalara bu ürünü önermeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz İsmail D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
İsparta servisiniz telefonlara bakmıyor. Görüşme sağlanamadı. Mevcut tek başına çalışan kombiyi de kapattı gitti. Şu an 155 kisilik bina soğukta kaldı. Acil geri dönüş bekliyorum.
Şikayetim sonuçlanmadı herhangi bir gelişme yok merkezi sistemdeki kazanların birbiriyle iletişimini sağlayan parça hala ortada yok bugün 52. Gün. DemirDöküm malzemeyi tedarik edemiyor.
