DemirDöküm Isı Pompası Kurulumu İçin Yetkili Servis İlgisizliği Ve Çözüm Bekleyişi

DemirDöküm’den yeni aldığım ısı pompasının kurulumu Kırklareli Merkez’de yapıldı. Kurulum yaz ayında gerçekleştiği için ürünün denemesi yapılamadı. 02.10.2025 tarihinde servis kaydı açtırdım. Servisten arandım, bana telefona video kaydı göndereceklerini ve çalıştırmayı bu videoya göre yapmamı istediler. Ben ise yetkili birinin gelmesini talep ettim. Ancak bir mesai günü geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan.

Evimin diğer tüm elektronik ürünleri Bosch marka ve bugüne kadar hiçbirinde sorun yaşamadım. DemirDöküm’den aldığım bu üründe ise daha baştan sorun yaşamış olmak beni pişman etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir süre veremeyeceklerini söylediler.

DemirDöküm’den beklentim, müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesi ve yetkili servisin bir an önce gelerek kurulumu yerinde yapmasıdır. Başlangıçtan itibaren yaşadığım bu ilgisizlik, kışın olası arızalarda daha büyük sorunlar yaşayacağım endişesi yaratıyor. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.