DemirDöküm (Nitromix) Kombi Üretim Hatası - Değişim Talebi Reddi

3 ay önce DemirDöküm'den ciddi bir para vererek yeni bir kombi (DemirDöküm Nitromix) satın aldım. Kombi ilk günden arızalı çıkmasına rağmen değişim talebimi karşılamıyorlar. Kombi ısıtmıyor.

3 defa teknik servis gönderdiler, her seferinde bir yerinin tıkalı olduğunu iddia edip sözde düzeltiyorlar, ancak hiçbir değişiklik olmuyor. Resmen oyalıyorlar.

Çağrı merkezini defalarca aramama ve değişim talep etmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum. Isıtmayan, randıman sağlamayan bozuk bir kombi sattılar ve şu an bir muhatap bile bulamıyorum. Süreç inceleniyor sözlerine iyi niyet gösterip 2,5 aydan beri soğukta oturmak durumunda kaldım ancak bugünden itibaren bütün hukuki yolları deneyeceğim. CİMER’e, tüketici heyetine de şikayetlerimi ileteceğim.

DemirDöküm’ün marka değerine güvenmiştim ancak çok ciddi bir mağduriyet yaşatmaktalar. Markaya hiç yakışmayan bir ciddiyetsizlik ve profesyonelsizlik ile karşı karşıyayım. Birkaç ay önce sattıkları kombide üretim hatası olduğunu kabul etmeleri bu kadar zor olmamalı. Teknolojisi eskidi, artık verimli değil dediğim 20 yıllık eski kombim DemirDöküm’den aldığım yeni komiden daha iyi ısıtıyordu, daha ne diyebilirim.