to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İhmal
DemirDöküm’den aldığım termosifonun kurulumu için bir hafta önce geleceklerini söylemelerine rağmen, aradan geçen zamana karşın ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgi verildi. Mersin Erdemli’de yaşıyorum ve bu süreçte tamamen başıboş bırakıldım, açıkça oyalandım ve mağdur edildim.
Defalarca hem DemirDöküm müşteri hizmetlerini hem de yetkili servisi aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi, somut hiçbir adım atılmadı. Verilen sözler tutulmadı, randevu netleştirilmedi, sorumluluk da üstlenilmedi.
DemirDöküm’den, Mersin Erdemli’deki adresime termosifon kurulumunun derhal ve gecikme telafi edilerek yapılmasını, ayrıca bu ciddiyetsiz ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle tarafıma resmi bir açıklama ve açık bir özür verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Selhattin E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
