Randevu Saatinde Servis Gelmediği İçin Gün Boyu Boşta Kaldım

DemirDöküm’den 65 litrelik termosifon aldım ve Mersin Erdemli’deki evime kurulum için 14.06.2026 tarihinde saat 13.00’a randevu verildi. O gün boş evde yaklaşık 5 saat servis bekledim, buna rağmen ne gelen oldu ne de arayıp gelmeyeceklerini bildiren oldu. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle tüm günümü boşuna evde geçirmek zorunda kaldım.

Randevu öncesinde DemirDöküm müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da bayinin numarasını verip gün içinde geleceklerini söylediler. Buna güvenerek planımı yaptım ancak verilen söz tutulmadı. Şu anda termosifon hâlâ kapalı kutusunda duruyor, kurulum yapılmadığı için ürünü hiç kullanamıyorum.

DemirDöküm’ü kurumsal ve güvenilir bir firma olarak bilirdim fakat bu yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetten dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Yarın da servis gelmez ve kurulum yapılmazsa ürünü iade edip başka bir firmadan almayı düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve randevu verilen saatte bilgilendirme yapılmadan gelinmemesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.