to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombimde Yüksek Ses Ve Yetkili Servis Cevapsızlığı
DemirDöküm 28 KW Nitromix kombimi yaklaşık 7 ay önce satın aldım ve Karabük’ün Eflani ilçesinde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır kombi yalnızca petekler yanarken çok yüksek ses çıkararak çalışıyor, sıcak su kullanımında ise herhangi bir sorun yaşamıyorum. Sesin devir daim pompasından kaynaklandığını düşünüyorum ve kombinin yeni olmasına rağmen bu şekilde çalışması beni oldukça rahatsız ediyor.
Sorunla ilgili olarak önce DemirDöküm genel merkeziyle görüştüm, onlar da Karabük merkezdeki yetkili servisle irtibata geçmemi söyledi. Ancak Karabük merkez DemirDöküm yetkili servisini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yeni alınmış bir ürünle bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ve yetkili servise bir türlü ulaşamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. DemirDöküm’ün en kısa zamanda Karabük’teki yetkili servisi yönlendirerek kombimi yerinde kontrol etmesini, gerekli görülürse arızalı parçanın veya ilgili aksamın değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Cihat E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Havalar soğuk ve Kombi şu an hiç çalışmıyor