DemirDöküm Kombimde Tekrarlanan F28 F29 F33 Hataları Ve Servis Müdahaleleri Sonrası Değişim Talebi

DemirDöküm Ademix kombim yaklaşık ağustos ayından bu yana sürekli f28, f29 ve f33 hatalarını veriyor. Defalarca resetlememize rağmen sorun düzelmedi ve evde hem Konfor hem de güvenlik açısından ciddi mağduriyet yaşamaya başladık. Cihazımın garantisi halen devam ediyor.

Bu süreçte yetkili servis toplamda 5 kez geldi, farklı kontroller ve müdahaleler yapıldı ancak arızalar kalıcı olarak giderilemedi. Sürekli aynı arızaları yaşamam ve yapılan servis müdahalelerinin hiçbir sonuç vermemesi nedeniyle cihaz değişim talebinde bulundum. Ancak değişim başvurumun üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir somut aksiyon alınmadı ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Artık aynı arızalar için tekrar tekrar servis çağırmaktan ve sonuç alamamaktan yoruldum. Garanti kapsamında olan bir cihazın bu kadar sık arıza vermesi ve yaklaşık 5 servis müdahalesine rağmen sorunun çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil.

DemirDöküm yetkililerinden, cihazımla ilgili değişim başvurumun daha fazla bekletilmeden sonuçlandırılmasını, sürekli tekrarlayan arızalar nedeniyle cihazın yenisiyle değiştirilmesini ve yaklaşık 1 aydır bekleyen değişim talebim hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum. Artık tekrar servis gönderilerek yalnızca ayar yapılmasını veya geçici çözümler sunulmasını değil, kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.

Garanti kapsamındaki cihazım için yasal tüketici haklarımın gereğinin yerine getirilmesini ve değişim talebimin olumlu sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.