DemirDöküm Kombi Sürekli Su Kaçağı, Gaz Kokusu Ve Patlamalı Yanma: Garantili Değişim Talebi

DemirDöküm’den aldığım Ademix p 18/24 model kombiyle temmuz ayından bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Önce kombiden duvardan aşağıya doğru su akmaya başladı, yetkili servisi çağırdım. Servis su kaçağı sorununu çözmeden, ısı pompasında kronik bir sorun olduğunu ve hasarlı olduğunu söyleyip sadece onu değiştirerek gitti. Kısa süre sonra kombiden tekrar su akmaya başladı.

Tekrar servis çağırdım ve kombinin hata verip yanmadığını, yandığında ise patlamalı şekilde ateş ettiğini özellikle belirttim. Servis bu durumla ilgili rapor tuttu ve ayrıldı. Ardından DemirDöküm’ü arayarak garantisi devam eden bir üründe sürekli sorun yaşadığımı, bu nedenle değişim talep ettiğimi açıkça ifade ettim. 21 Ekim’den bu yana DemirDöküm’den bu şikayet ve talebimle ilgili bir dönüş bekliyorum.

Bu süre içinde ikinci kez aramama rağmen yine herhangi bir çözüm sunulmadı, bugün de kombi tekrar hata kodu verdi ve evin içine gaz kokusu yayıldı. Hem güvenlik açısından hem de konforum açısından mağdur durumdayım. Garantisi bitmemiş bir üründe sürekli arıza, su kaçağı, patlamalı yanma ve gaz kokusu gibi ciddi sorunlar yaşarken, firmanın geri dönüş yapmaması ve çözüm üretmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Kombimin değişimini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal olarak tüm haklarımı kullanacağımı ve resmi makamlara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.