DemirDöküm Yetkili Bayisinin Yeni Kombi Montajını Reddetmesi Ve Müşteriyi Yalnız Bırakması

Yaklaşık iki yıl önce DemirDöküm Ademix model bir kombi aldım ancak bazı sebeplerle hiç kullanılmadı ve hâlâ sıfır olarak kutusunda duruyor. İzmir Torbalı’daki DemirDöküm yetkili servisini, A******** U***** isimli bayiyi aradığımda, bizden alınmayan kombilerin montajını yapmadıklarını söyleyip telefonu kapattılar.

DemirDöküm gibi bir markanın yetkili bayisinin, sadece kendisinden alınmadı diye orijinal ve sıfır bir DemirDöküm kombinin montajını reddetmesini kabul edemiyorum. Yetkili servis olmanın mantığı nedir, markanın arkasında durmak değil midir? WhatsApp üzerinden DemirDöküm’e başvurduğumda ise önce kombiyi montajlatmam, sonra tekrar iletişime geçmem söyleniyor. Dışarıda yetkisiz bir servise kombiyi taktırsam bu defa da ürünün garanti dışı bırakılmasından endişe ediyorum.

DemirDöküm’ün bu süreçte müşterisini yalnız bırakmamasını, İzmir Torbalı’daki yetkili servisin bu tavrı ile ilgili inceleme yapılmasını ve kombimin garanti şartları bozulmadan, yetkili servis tarafından montajının sağlanmasını talep ediyorum.