DemirDöküm Kombideki Su Damlama Problemi İçin Ücretsiz Garanti Çözümü Talebi

DemirDöküm Ademix kombiyi sıfır ürün olarak taktırdık ve ilk kullanımdan itibaren içinden su damlatma problemi yaşamaya başladık. Yaklaşık iki aydır kombiden su damlaması devam ediyor ve bu süre içinde sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

Sorun başlayınca hem DemirDöküm yetkili servisine hem de doğalgaz tesisatını yapan firmaya başvurduk. Tesisatçı iki aydır servis kaydı açtıklarını söyledi; ancak ben DemirDöküm’ü arayıp kontrol ettiğimde herhangi bir kayıt oluşturulmadığını fark ettim ve kendi aramamla nihayet servis kaydı açtırabildim. Servis ekipleri geldiklerinde arızanın bacadan su kaçırmasından kaynaklandığını söylediler, fakat bu işlem için benden 1.500 TL ücret talep ettiler.

Kombi sıfır ürün olduğu ve ilk defa kullanmaya başladığımız anda bu sorun ortaya çıktığı için sorunun kullanıcı hatasından değil, büyük ihtimalle montaj hatasından ya da ürünle ilgili bir sıkıntıdan kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.

DemirDöküm’den kombideki su damlatma probleminin herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti ve montaj kapsamı değerlendirilerek ücretsiz şekilde giderilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.