Tahliye Vanasından Su Sızması Ve Gecikmiş Acil Servis

İstanbul Kadıköy’de sıfır alınmış DemirDöküm Ademix kombi kullanıyorum. Cumartesi gecesi saat 00.00 civarında kombinin tahliye vanasından sürekli su damlamaya başladı. Güvenlik endişesi nedeniyle kombiyi tamamen kapatmak zorunda kaldım ve yaklaşık üç gündür bu şekilde, kombisiz idare etmeye çalışıyoruz.

Cumartesi gecesinden itibaren hem DemirDöküm üzerinden hem de servis üzerinden defalarca kayıt oluşturdum. Özellikle evde bir bebek olduğunu, kış gününde kombisiz ve sıcak susuz kaldığımızı belirtmeme rağmen, tarafıma yalnızca Salı günü için, yarın 12.00–16.00 saat aralığına randevu verildi ve bunun dışında hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Acil bir durum olmasına rağmen bu kadar geç müdahale edilmesi ve mağduriyetimizin önemsenmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Sıfır olarak alınan bu kombinin tahliye vanasının bu kadar kısa sürede arıza yapmasını, ayrıca acil durumumuz olmasına rağmen servis planlamasının bu kadar geçe atılmasını kabul etmiyorum. Arızaya ivedi şekilde müdahale edilmesini, kombinin garanti kapsamında gerekli parça değişimi sağlanarak onarılmasını, gerekirse kombinin komple değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.