DemirDöküm Kombide Gaz Kaçağı Ve Servis Cevapsızlığı

DemirDöküm Nitromix kombiyi geçen hafta satın alıp Gaziantep Şehitkamil’deki adresimize kurulumunu yaptırdık. Kurulumun ardından servis garanti başlangıcını yapmak için geldi ve kombinin içinde bir parçayı değiştirdi. Neden değiştiğini sorduğumda bu parçanın sorunlu geldiğini söylediler.

Kombiyi çalıştırmaya başladıktan kısa süre sonra evin içine gaz kokusu yayılmaya başladı. Yaklaşık 10 gündür bu gaz kokusu kesintisiz devam ediyor. Hem yeni alınan bir üründe böyle bir sorun yaşamamız hem de konunun hayati risk taşımasına rağmen ciddiye alınmaması bizi çok endişelendirdi.

Durumu fark ettiğimiz anda DemirDöküm servisini 0850 222 1833 numaralı hattan arayarak bildirdik, defalarca aramamıza rağmen 3 gündür hiçbir yetkili adrese gelmedi, dönüş de yapılmadı. Gaz kaçağı olma ihtimali bulunan, can güvenliğini ilgilendiren bir konuda bu kadar süre bekletilmemizi kabul etmiyorum.

Yeni ve garantili bir ürün için derhal yetkili bir teknik ekibin adrese yönlendirilerek kombinin ve tesisatın detaylı şekilde kontrol edilmesini, gaz kaçağı veya montaj kaynaklı bir hata varsa acilen ve ücretsiz olarak giderilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin resmi olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.