DemirDöküm Kombi Yoğuşma Gideri Hatası Ve Sorumluluk Reddi

DemirDöküm Nitromix kombiyi yaklaşık bir ay önce yetkili bayiden satın aldım ve montajı da satan bayi yaptı. İlk yapılan işlemde yoğuşma suyu gideri hatalı bağlandığı için DemirDöküm garanti açılışını yapmadı. Firma iki kez gelip onay verdiğini söyledi ancak bu sefer de yanlış işlem nedeniyle yoğuşma suyu kombinin içine doldu, servis gelip içini temizlemek zorunda kaldı.

Şu anda da yoğuşma giderinin duvardan düzgün şekilde çizilerek yapılması gerekiyor. Satış ve montajı yapan firma bu işlem sırasında duvarıma zarar verdiği halde sorumluluk almıyor. DemirDöküm’ü aradığımda ise bunun kendileriyle ilgisi olmadığını, kombiyi herkesin satabileceğini söyleyerek son derece ilgisiz ve saçma bir cevap verildi. Aracı firmaya yönlendirildim, onlar da sorunu kalıcı şekilde çözmek yerine sadece yönlendirme yapmakla yetindiler. Yoğuşma gideri yanlış yapıldığı için ilerde kombide arıza olursa kimin sorumlu olacağı konusunda da net bir cevap alamıyorum.

Ben DemirDöküm’ün kendi markasını taşıyan bu ürün için, anlaşmalı bayinin ve aracı firmanın yaptığı hatalı işlemden sorumluluk almasını, yoğuşma kanalının ve gider hattının teknik şartlara uygun ve duvarıma daha fazla zarar vermeden, ücretsiz ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli uyarının ve yaptırımın ilgili firmalara uygulanmasını ve olası kombi arızalarında garanti haklarımın saklı olduğunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.