DemirDöküm Kombi Garanti Başlatma Ve İlk Çalıştırma İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

DemirDöküm markalı kombi satın aldık ve bağlantısını yaptırdık. Kombinin garanti başlangıcının yapılması ve ilk çalıştırmanın servis tarafından gerçekleştirilmesi için yaklaşık bir aydır DemirDöküm müşteri hizmetlerine ve servise ulaşmaya çalışıyoruz fakat bir türlü sonuç alamıyoruz.

Telefon numarası 0850 222 1833’ü ondan fazla kez aramamıza rağmen hatta uzun süre bekletiliyoruz, kimse cevap vermiyor, sonunda biz sıkıntıdan kapatmak zorunda kalıyoruz. Telefonda ulaşamayınca WhatsApp üzerinden talep oluşturmamız söyleniyor, onu da yapıyoruz; ancak bu kez sadece bir kez aranıyoruz. O anda telefonu açamazsak talep doğrudan iptal oluyor ve bir daha aranmıyoruz. Sonrasında tekrar tekrar talep oluşturmamız gerektiği söyleniyor, bu da süreci içinden çıkılmaz hâle getiriyor.

Yaklaşık bir aydır kombiyi kullanamıyoruz ve sadece garanti başlatma ile ilk çalıştırma işlemi için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak bizi hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimizi zedeliyor. Kombinin garanti başlangıcının ve ilk çalıştırma işleminin en kısa sürede, ek bir mağduriyet oluşturmadan yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığımız bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.