to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kombi Arızası Sonrası Cihaz Değişimi Bekleniyor Mağduriyet Sürüyor
Sıfır DemirDöküm Nitromix ürünü almıştım. İlk takıldığında su akıtıyordu. Servis geldi. Garanti başlatırken conta sıktığını düzeldiğini söyledi ancak ilk kullanımdan sonra tekrar su akıtmaya başladı. Bildirimde bulunduk tekrar servis gelecek dediler. Bu süre zarfında sıcak su kullanırken devamlı akıtmaya devam etti. Servis geldi. Cihazın değişimi için rapor tuttu. Raporun onaylanması da zaman aldı. Sonrasında onaylandı. Onaylanmasının ardından da günler geçti hala yenisi getirilmiyor. Her yerden arayıp söylememe rağmen. Ne sıcak su kullanabiliyoruz ne petekleri açabiliyoruz. Açtığımız anda göl oluyor her yer. Aciliyetini bildirmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almıyorum. Her yere de şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz Meltem Ç., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Aynı sorunu bende yaşadım. Bendeki kombide Nitromix yeni aldım. Satin aldığım yetkili bayiye bildirdim. Bazı modellerde iç oring baglatilarinda üretimsel hata olduğunu servisin değiştireceği söylediler. Bu sorunu müşteri DemirDöküm müşteri hizmetlerine bildirdim. Böyle bir sorunu önemsemeyip kabul etmiyorlar. Kombiyi değiştirme taraftarida değiller. Bunu kayıt altına alın. Müşteri hizmetlerine arayın bildirin. Ayrıca DemirDöküm sitesine yazıyla yaşadığınız sorunu yazarak bildirin. Bu kayıt altına alınır sanırım. İç ünite su kaçağı ilerde elektriksel sorunlara sebep verebilir. Bu noktada şebeke su veya şebeke elektriği deyip arıza durumunu sahiplenmeye bilir. Hukuksal yollar açısından elinizde bir done olur. Bende yeni kombi hiç beklemiyordum bu sorunu oring aşırı su kaçırmış bir parmak kalınlığında gece boyunca akmış. Dolap gitti. Balkon duvarları ve zemin mahvoldu. Masraf kombinin 1/3 fiyatı zarar. Ek garanti yaptırmıştım. Bir de petek bakımı yetkili servise yaptırdıklarım kombinin fiyatına denk geldi.