to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm İnverter model klimamın kanadı yaklaşık 2-3 aydır bozuk ve cihaz Kasım ayından beri sürekli olarak ses yapıyor. Bu sorunlar her kullanımda aynı şekilde yaşanıyor ve klimanın havayı tek bir noktaya üflemesi nedeniyle kullanımı oldukça zorlaşıyor. Ayrıca çıkan ses, cihazın tamamen bozulacağı endişesi yaratıyor.
Sorunun çözümü için yaklaşık 7-8 defa DemirDöküm yetkili servisi ve genel merkeziyle iletişime geçtim. İlk başvuruda, klima montaj yoğunluğu nedeniyle sırada olduğum ve Perşembe gününe kadar aranacağım söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, bana net bir gün verilemeyeceği ve sıranın ne zaman geleceğinin belli olmadığı belirtildi. Kasım ayında da genel merkezi arayarak talep oluşturmuştum; o zaman da garantinin bittiği ve servis ücretinin olduğu belirtilmişti, bunu kabul etmeme rağmen kimse gelmedi. Klimamın garantisi bitmiş durumda ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.
Hatay Samandağ’da yaşıyorum ve sıcak havalar nedeniyle klimayı kullanmak zorundayım. Ancak bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hızlı bir şekilde servis hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
15 Ağustos tarihinde Hatay Antakya’daki yetkili servise başvurduğumuz DemirDöküm A5 Performans model klimamızda yaşanan arıza nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız. Servis, fan motorunun arızalı olduğunu ve parça temin edilmesi gerektiğini belirtti. Gerekli ön ödemeyi yaparak işlemi kabul ettik. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte en az 5-6 kez hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. İlk gönderilen parçanın arızalı olduğu, yeni parça beklendiği ve temin edilemezse ödemenin iade edileceği tarafımıza iletildi. Biz ise klimanın arızasının giderilmesini ve mağduriyetimizin son bulmasını talep ediyoruz. Ayrıca, yasa gereği on yıl boyunca bakım ve yedek parça hizmeti sunulması gerektiğini hatırlatmak isteriz.
Genel merkezle görüştüğümüzde, durumun bölge merkezine aktarıldığı belirtildi. Servis ise yeni parçanın getirildiğini, fakat hâlâ net bir gün veremediklerini söyledi. Klimamızın arızası sürekli devam ediyor ve bu süreçte mağdur edildik. Bir an önce arızanın giderilmesini ve tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
DemirDöküm A5 Performans model klimamızda yaşanan arıza nedeniyle 15 Ağustos tarihinde Hatay Antakya’daki yetkili servise başvurduk. Servis, fan motorunun arızalı olduğunu ve parça temin edilmesi gerektiğini belirtti. Biz de bu doğrultuda ön ödeme yaparak işlemi kabul ettik. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte en az 5-6 kez servisle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. İlk gönderilen parçanın arızalı olduğu, yeni parça beklendiği ve temin edilemezse ödemenin iade edileceği söylendi. Ancak biz, klimanın arızasının giderilmesini ve mağduriyetimizin son bulmasını talep ediyoruz. Ayrıca, yasa gereği on yıl boyunca bakım ve yedek parça hizmeti sunulması gerektiğini hatırlatmak isteriz.
Genel merkezle de görüştüğümüzde, durumu bölge merkezine aktardıklarını belirttiler. Servis ise yeni parçanın getirildiğini, fakat hâlâ net bir gün veremediklerini iletti. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur edildik ve bir an önce çözüm bekliyoruz.
Klimamızın arızasının giderilmesini ve tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Yaklaşık 1 yıl önce genel klima temizliği için yetkili servisi çağırdım. Geldikten sonra klima çok sesli çalışmaya başladı. Tekrar servis çağırdığımda parça değişeceğini söylediler. Bu onların hatası olmasına rağmen sorun burada da bitmedi. Şikayet kaydı oluşturdum ve 8 ay boyunca dönüş alamadım. En...
07/06/2023 tarihinde aldığımız DemirDöküm klima 3 ay sonra ısıtma sorunu gösterdi. Servis çağırdık, servis hava koşullarından dolayı klimanın kendini korumaya aldığını söyledi. Yapılan kontrollerde arıza giderilemedi ve defalarca servis çağırdık. Yapılan kontrollerde klimanın değişmesi gerektiğini s...
2024 yılı Haziran ayında Kırıkhan DemirDöküm yetkili bayisinden 39.000 TL’ye kredi kartı ile aldığım ve garantisi devam eden klimam, yaklaşık 6 aydır odayı yeterince soğutmuyor ve hava üflemiyor. Sorunu fark ettikten sonra yetkili servisi çağırdım; yapılan ölçümlerde odanın yeteri kadar soğumadığı t...
DemirDöküm Kion 18.000'lik klimayı 2023 yazında Kahramanmaraş Ballıca Mahallesi 1031 Sokak'taki evimize aldık. Ancak klimayı aldığımız günden bu yana sürekli soğutma problemi yaşıyoruz. Evde çok sık bulunmadığımız için klimayı az kullanmamıza rağmen, 18.000'lik olmasına rağmen verim alamadık. Aynı o...
DemirDöküm klima pişmanlıktır. Aylardır gönderecekleri servisi bekliyoruz. 16.10.2024 tarihinde servis için aradım beni arayacaklarının ve geleceklerini söylediler ancak 28.10.2024 tarihine kadar kimse gelmedi bende tekrar müşteri hizmetlerini aradım daha sonra bir servis aradı ve geleceğini söyled...
Yorumlar