to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kion Klimada Gaz Eksikliği Ve Soğutma Sorunu
Nisan 2026’da aldığım DemirDöküm Kion klima, üç aydır kullanmeme rağmen doğru düzgün soğutmuyor. Klimayı açtığımda üfleme bazen tamamen duruyor, çalıştığı zamanlarda da ortamı hiç soğutmuyor.
Bugün DemirDöküm yetkili servisi klimayı kontrol etmeye geldi ve sadece 3 aylık klimanın 100 gram gazının eksik olduğunu söyledi. Bu kadar yeni bir üründe gaz eksikliği yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yeni aldığım ürünün bu şekilde arızalı çıkması nedeniyle, klimanın onarım ile değil, acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
26.04.2026 tarihinde Evshop’tan DemirDöküm Kion 18 BTU klimayı yatak odama taktırdım. Cihazı aldığım ilk günden beri yeterince soğutma yapmıyor, 17 metrekarelik odayı bir türlü serinletemiyor.
İlk gelen servis klimada 100 gram gaz eksik olduğunu söyleyip gaz bastı ancak performansında hiçbir değişiklik olmadı. Daha sonra gelen ikinci servis, cihazda fabrikasyon hata olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini belirtti, bu doğrultuda değişim talebi iletildi ancak talebim reddedildi. Üçüncü kez gelen servis bu kez cihazın içinde gaz yerine hava olduğunu söyledi, buna rağmen klima hâlâ odayı soğutmuyor.
Defalarca servis kaydı açmama rağmen artık servis de eve gelmiyor ve “klimanız için yapacak bir şeyimiz kalmadı, değişim isteyin” denilip süreç kapatılıyor. DemirDöküm genel müdürlüğünü aradığımda ise değişim talebime red verildiğini öğreniyorum ancak tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmıyor.
Sıfır aldığım bir klimadan ilk günden itibaren verim alamıyorum, servisler dahi fabrikasyon hatadan bahsederken değişimimin reddedilmesini kabul etmiyorum. DemirDöküm Kion 18 BTU klimamın ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Doğuş K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Lütfen en kısa zamanda çözer misiniz Hatay çok sıcak
26.04.2026 tarihinde DemirDöküm Kion klima satın aldım. Klimayı aldığım ilk günden beri cihaz kesinlikle soğutmuyor. İki kez servis çağırdım, her seferinde gazı eksik denilerek gaz basıldı ancak hiçbir şekilde sonuç alınamadı ve sorun devam etti. Tekrar servis geldiğinde bu kez cihazda fabrikasyon hata olduğunu, dört yollu vananın tıkalı olduğunu belirttiler ve değişim kararı istediler. Buna rağmen değişim talebim iki defa üst üste gerekçesiz olarak reddedildi. Servisin “arıza var, fabrikasyon hata” demesine rağmen değişim başvurum onaylanmıyor. DemirDöküm’ün müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm odaklı hiçbir yanıt alamıyorum, sadece kararın red olduğu söyleniyor, herhangi bir açıklama yapılmıyor. Fabrikasyon hatalı olduğu servis tarafından belirtilen bu klimamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin onaylanmasını talep ediyorum.
