Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Kion Klima Yetersiz Soğutuyor, Servisten Çözüm Alamadım

26 Ağustos 16:17
1.005

DemirDöküm Kion model klimamı yaklaşık 1 yıldır Gaziantep Şahinbey’deki oturma odamda kullanıyorum. Klimanın yeterince soğutmadığını fark ettim ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte yetkili servisi birkaç kez çağırdım; ilk geldiklerinde gaz basıp gittiler. Ancak sorun devam edince tekrar servis çağırdım. Son gelişlerinde ise bu modelin böyle çalıştığını ve herhangi bir sorun olmadığını ilettiler. Fakat farklı marka klimaları deneyimleyince, 18 bin BTU olan klimamın performansının yetersiz olduğunu açıkça gördüm.

Klimam garanti kapsamında ve DemirDöküm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tekrar yetkili servise yönlendirildim. Ancak yaşadığım soruna kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.

Yusuf
26 Ağustos 15:59

Faturamıda ekledim

26 Ağustos 17:56 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Yusuf K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi

Yusuf
26 Ağustos 20:07

Müşteri temsilcisi, tarafıma ulaştı yeniden servis yönlendirelim dedi daha önce yönlendirilen servislerden bir sonuç alamadığımı beyan ettim, bunun neticesinde değişimi talebimi yeniledim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Klimada Sürekli Soğutma Sorunu Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Ali
12 Ağustos 00:44
953

Yeni Alınan Klimada Sürekli Sorun, Servisten Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

İsmet
14 Eylül 22:11
840
yeni-alinan-klimada-surekli-sorun-servisten-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-1.jpg

DemirDöküm Klimada Tekrar Eden Arıza Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Seda
08 Ağustos 13:30
1.238
1
Feyzullah sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Klimanın Soğutmama Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Feyzullah
19 Eylül 12:28
1.667
1
Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Klimanın Soğutmama Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Huseyin
13 Ağustos 20:37
1.168
Benzer Şikayet Yaz