to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Klimanın Soğutmama Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
DemirDöküm Kion model klimayı Gaziantep’ten sıfır olarak satın aldım. Ürünü aldığımız günden itibaren klima kesinlikle soğutmuyor. Bu sorunla ilgili olarak yetkili servisi çağırdık, yapılan ölçümlerde de soğutma değerlerinin yetersiz olduğu tespit edildi. Ancak buna rağmen 0850 222 18 33 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, tarafıma N****** Hanım tarafından “teknik ekip böyle karar vermiş, tekrar isterseniz servis yönlendirelim veya Hakem Heyeti'ne başvurun” şeklinde yanıt verildi. Sorunumun başından beri çözülmemesi ve sürekli aynı cevabı almam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Klimam garanti kapsamında ve fatura ile diğer belgelerim elimde mevcut. Satın aldığım andan itibaren hiç çalışmayan bu ürünün değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Feyzullah Ş., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Bana bugün verilen bir diğer cevap havalar sıcak olduğu için soğutma olmayabilir klimanın görevi hava sıcak olduğunda içeriyi soğutmak değil mi klima ne işe yarar sorusunu sorduğumda kaçamak cevap teknik ekip böyle karar verdi deniliyor ve aynı ürün komşumda varken bu sorun yokta benim ürünüm mü sıcakta çalışmıyor o zaman sıcakta çalışmayan ürün neden üretiliyor
