to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Kalisto Kombi Sürekli Arıza Sorunu Ve Kalıcı Çözüm İsteği
DemirDöküm Kalisto model kombiyi 2008 yılından beri kullanıyorum ve aldığımız günden bu yana sürekli arızalarla uğraşıyoruz. Her kış döneminde mutlaka bir sorun çıkarıyor, düzenli olarak arıza veriyor ve şu anda da yaklaşık 2 haftadır çalışmıyor.
Şimdiye kadar defalarca servis çağırmak zorunda kaldık; her seferinde bir parçası değişti ve bunun kronik bir sorun olduğu söylendi. Buna rağmen DemirDöküm tarafından bu kronik probleme yönelik herhangi kalıcı bir çözüm ya da kullanıcıyı koruyan bir uygulama yapılmadı. Garanti süresi dolmuş olsa da, yıllardır aynı şikayetlerle uğraşmak ve her defasında masraf çıkması artık hem maddi hem manevi olarak yıpratıcı hâle geldi.
DemirDöküm’ün Kalisto model kombilerinde kronik olduğu söylenen bu sorunla ilgili kullanıcı mağduriyetlerini dikkate almasını, bu ürünlerle ilgili gerekli incelemeyi yaparak kalıcı bir çözüm sunmasını ve uzun süredir yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Seren T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Ben müşteri temsilcilerine firmayı şikayet ediyorum çünkü aldığımız alalı bu kombinin en baştan beri arızalı olduğu bir gerçek ama müşteri hizmetlerinin tek yaptığı şey şikayetlerimizi firmada en üst birimlere kadar iletmek değil alt pozisyondaki emekçi insanlara uyarı çekmesi. DemirDöküm kendi hatasını servislere kesmesiyle ünlü artık gözümde. Ben bu şikayetimde servis yetkililerini değil Kalisto kombinin ülkede herkesin bildiği fabrika çıkışından kronik sorunlu olan bir malın değişimi bizlere kampanya gibi bir şekilde imkan sağlanarak eskiyi götür yeniyi getir tarzında bir kampanya yapılması ya da bu kronik sorunlu kombilerin toplatılması gibi bir ricaydı!
