to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Isı Pompası Çalışmıyor Ve Değişim İhmal Ediliyor
DemirDöküm ısı pompası için yaklaşık 250.000 TL ödeyerek Giresun Yağlıdere’de bulunan bayiden ürün satın aldım. Ancak ısı pompası Aralık ayından beri çalışmıyor ve 2,5 aydır ürün hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte defalarca yetkili servisi ve ilgili birimleri aramama rağmen sadece değişim yapılacağı söyleniyor, ancak aradan geçen onca zamana rağmen ne bir değişim yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Uzun süredir hem mağdur ediliyorum hem de ısı pompasından hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Sorunu bu kadar süredir çözememelerine rağmen hâlâ bekletilmek istemiyorum. Ürünün değişimi bir türlü gerçekleşmediği için, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve başka bir firmadan ürün alabilmem için sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Giresun Yağlıdere’de Meey Mühendislik’ten DemirDöküm marka ısı pompası için toplam 248.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu ısı pompası Aralık 2025’ten beri çalışmıyor ve yaklaşık 2,5 aydır evde ısınma sorunu yaşıyoruz. Evimde bebeğim olduğu için bu süreçte sürekli hastanelere gitmek zorunda kaldım, hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur edildim.
Sorun başladıktan sonra firmayı defalarca aradım, teknik ekip bir kez gelip “yapacağız” diyerek ayrıldı ancak aradan geçen 2,5 aya rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Her aradığımda “size bilgi vereceğiz” denilerek oyalanıyorum, fakat ne sorun çözülüyor ne de net bir geri dönüş yapılıyor. Bu durum artık hem mağduriyet hem de saygısızlık boyutuna ulaştı.
Ödediğim yüksek bedel ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle Meey Mühendislik’ten ısı pompasını geri almalarını ve ödediğim 248.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Giresun Yağlıdere’de Meey Mühendislik ve DemirDöküm markası ile yaşadığım bu olumsuz tecrübenin diğer vatandaşların da bilgisine sunulmasını, kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Zekeriya K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Müşteri yetkiliniz iki aydır bana ürün değişimi onaylandı diyor biz size bilgi vereceğiz diyor son 15 gündür artık arayıp sorma zahmetinde bile bulunulmuyor bu ürünü Edirne den at arabasına koysan 15 günde karsa geçer benimle dalga mı geçiyorsunuz ben bu yaşıma kadar müşterisiyle dalga geçen aşağılayan böyle bir firma görmedim bunu da deneyimlemiş oldum artık yanınızdan geçmem zaten. Mahkeme süreci de başlattım şimdi sosyal medya aracılığıyla da herkes sizin ne olduğunuzu görecek
DemirDöküm ısı pompası Aralık ayından beri çalışmıyordu, 2,5 ay boyunca yetkili servisten yanıt alamadım. Sonunda Pazartesi günü değişim yapıldı ancak uzun bekleyiş ve maddi‑manevi yıpranma yaşadım.
