DemirDöküm Isı Pompası Çalışmıyor Ve Değişim İhmal Ediliyor

Giresun Yağlıdere’de Meey Mühendislik’ten DemirDöküm marka ısı pompası için toplam 248.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu ısı pompası Aralık 2025’ten beri çalışmıyor ve yaklaşık 2,5 aydır evde ısınma sorunu yaşıyoruz. Evimde bebeğim olduğu için bu süreçte sürekli hastanelere gitmek zorunda kaldım, hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Sorun başladıktan sonra firmayı defalarca aradım, teknik ekip bir kez gelip “yapacağız” diyerek ayrıldı ancak aradan geçen 2,5 aya rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Her aradığımda “size bilgi vereceğiz” denilerek oyalanıyorum, fakat ne sorun çözülüyor ne de net bir geri dönüş yapılıyor. Bu durum artık hem mağduriyet hem de saygısızlık boyutuna ulaştı.

Ödediğim yüksek bedel ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle Meey Mühendislik’ten ısı pompasını geri almalarını ve ödediğim 248.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Giresun Yağlıdere’de Meey Mühendislik ve DemirDöküm markası ile yaşadığım bu olumsuz tecrübenin diğer vatandaşların da bilgisine sunulmasını, kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.

Eylül ayında Meey Mühendislik’ten DemirDöküm marka ısı pompası aldım. Cihaz birkaç ay normal çalıştıktan sonra Aralık ayında ısıtmamaya başladı. O günden bu yana ne Meey Mühendislik ne de DemirDöküm sorunumla gerçekten ilgilenmedi ve kalıcı bir çözüm sunmadı. Her iki firmayı da defalarca telefonla aradım, birçok kez servis kaydı açıldı ve gelen servis cihaz hatası olduğunu söyledi, ancak buna rağmen sorun çözülmedi.

Cihaz önce yaklaşık bir ay boyunca ara ara, kısmen çalıştı, son bir aydır ise hiç çalışmıyor. Evde küçük bir bebek olmasına rağmen ısınamadığımız için defalarca hasta oldu ve birçok kez doktora götürmek zorunda kaldık. Isı pompası arızalı olduğu ve evi ısıtamadığı için mecburen pelet sobası almak zorunda kaldım, ayrıca pelet için de sürekli masraf yaptım. Tüm bunlara rağmen yaklaşık 15 bin tl civarında fatura ödedim, hem ısınamadım hem de ciddi bir maddi yükün altına girdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını ve Meey Mühendislik’ten aldığım DemirDöküm marka ısı pompasının bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Paramı geri alıp başka bir firmadan sorunsuz çalışan bir ürün almak dışında bir çözümü kabul etmiyorum.