to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Hortum Eksikliği Nedeniyle Montaj Gecikmesi
DemirDöküm markasından DemirDöküm DT4 Titanium model termosifon satın aldım. Montaj ve kurulum için 05.08.2026 tarihinde randevu oluşturdum. Ardından Balıkesir’deki yetkili teknik servis beni arayarak ellerinde bağlantı hortumu olmadığını, firmanın bu hortumu üretmediğini ve tedarik etmediklerini söylediler. Telefonda en erken 11.08.2026 tarihinden sonra bağlantı yapabileceklerini, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını belirterek görüşmeyi sonlandırdılar.
DemirDöküm’ü sağlam ve kurumsal bir firma olduğu düşüncesiyle özellikle tercih etmiştim. Buna rağmen, sıradan firmalar aynı gün montaj yapabilirken yetkili servisin “elimde parça yok, bir hafta sonra gelirim” demesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü satın almış olmama rağmen günlerdir termosifonu kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
DemirDöküm ve Balıkesir yetkili servisten, gerekli bağlantı hortumunun acilen temin edilerek montajın en kısa sürede yapılmasını, bu tür temel bir parça yokluğu nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İbrahim Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Bu mesaj bir çözüm değildir ben çözüm istiyorum siz teşekkür ediyorsunuz bunudur firmanızın kalitesi hizmetmi yoksa sorunların uzerini teşekkür ederek kapatmakmı?
