Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DemirDöküm Genel Müdürlüğü Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

profile
Mehmet
28 Kasım 2023
749

DemirDöküm-Sincan Yetkili Servis (A*** Ö****** - yetkili servis) kombim su akıttığı için 06.09.2023 tarihinde kayıt oluşturdum. Servis 08.09.2023 tarihinde evime gelerek kontrol yaptı, kombiden değil de altındaki tesisattan su geldiğini ve vananın bozuk olduğunu belirtip 500 TL servis ücreti alarak ayrıldı. Sonrasında çağırdığım tesisatçı, kombinin içinden su geldiğini tespit etti ve 450 TL karşılığında onarım yaptı. Ancak kombi yine su sızdırdı. Tekrar servisi aradığımda kayıtlarında ziyaretlerinin olmadığını, gayri resmi bir işlem yapıldığını söylediler. Usta başı geldi, eşanjörden sızıntı olduğunu belirtip tamir etti. Kombi yine su sızdırmaya başlayınca 18.11.2023'te çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturdum ve 20.11.2023'te aynı servis geldi. Genleşme tankında hava kalmadığı için su akıttığını ve bakım gerektiğini söylediler. Sigortadan ücretsiz bakım hakkım olduğunu belirtmeme rağmen 850 TL ücret ödeyerek bakım yaptırmak zorunda kaldım. Ertesi gün kombi yeniden su sızdırdı ve çağrı merkezine şikayet oluşturdum. Çağrı merkezi ilgilenmiyor, servisle görüşmemi söylüyorlar. Kombimin tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Parkelerim ve dolabım servisin iş bilmezliği yüzünden zarar gördü ve toplamda 1.800 TL ödeme yaptım. 25.11, 28.11 tarihlerinde çağrı merkezini 3 kez aramama rağmen hala kombim su akıtıyor ve servis sorunu çözemedi. Tesisatçıya ve servislere ödediğim gereksiz ücretlerin ve bakım masrafının DemirDöküm veya yetkili servis tarafından karşılanmasını istiyorum.

DemirDöküm Genel Müdürlüğü Ve Yetkili Servis Mağduriyeti
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DemirDöküm Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 24 dk 11 sn
DemirDöküm Logo
28 Kasım 2023 11:45

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi

Mehmet
Mehmet
28 Kasım 2023 12:10

Ben sizi ekim ayında da aradım başka servis gönderin diye. 21 Kasım 25 Kasım 28 Kasım 3 kez aradım hiçbir şekilde dönüş yapmıyorsunuz kopyala yapıştır cevabınız size kalsın. Her aradığımda kayıt açıyorsunuz evim eşyalarım mahf oldu alt kattaki komşumun tavanı battı hala dönüş yapacağız diye dalga geçer gibi cevap veriyorsunuz arayan hep ben oluyorum evimde kombi yakamıyorum şu havada (DemirDöküm çay kaşığı üretse ) Bu saatten sonra ne alırım ne tavsiye ederim. Çözüm üretmek gibi yaklaşımız yok tamamen oyalama taktiği ama parayı peşin alıyorsunuz onda bekleyim yok.

Mehmet
Mehmet
28 Kasım 2023 12:31
DemirDöküm Genel Müdürlüğü Ve Yetkili Servis Mağduriyeti
DemirDöküm Genel Müdürlüğü Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

Her defasında yaptık dedikleri kayıtlar

Benzer Şikayetler

DemirDöküm Kombi Satın Alma Deneyimim Ve Yaşadığım Sorunlar

profile
Ahmet
13 saat önce
54

Demir Döküm markasının hiçbir ürününü tercih etmenizi önermiyorum. Ürün ilk günden arıza gösterdi ve firma ürünün arkasında durmuyor. Ürünü değiştirmiyorlar, onarım yapıyorlar. Ben bu hatayı Demir Döküm ürününü alarak yaptım, sizler de aynı duruma düşmeyin. Demir Döküm Genel Müdürlüğü, ürünlerine sa...

DemirDöküm Kombi Satın Alma Deneyimim Ve Yaşadığım Sorunlar
DemirDöküm Kombi Satın Alma Deneyimim Ve Yaşadığım Sorunlar

DemirDöküm Servisi İle İmtihanım

profile
Mehmet
14 saat önce
-

DemirDöküm servisi deprem sonrası sözüm ona depremzedelere destek adı altında kontrole geldiler., kontroller sonrasında işçiliğin ücretsiz olduğunu ama zarar! Gören parçaların değişimi için beşbin küsur lira ( yenisinin neredeyse yarı fiyatına tekabül ediyordu ) istediler. İşi bitirip parayı tahsil ...

DemirDöküm Yedek Parça Uçuk Fiyat

profile
Çiçek
6 gün önce
413

DemirDöküm marka şofbenime genel bakım yapılması için servis talebinde bulundum. Servis bakım ücreti olarak 799 TL'yi peşin ve telefon üzerinden ödeme yaparak ertesi gün servisi çağırdım. Servis gelip tozunu aldı ve ayrıldı. Ancak, sonraki günlerde duş alırken suyun önce ısındığını, sonra soğuduğunu...

1

Sıfır DemirDöküm Nitromix Kombimin 2 Ayda 2 Kere Kart Yanması!

profile
Emine
1 hafta önce
446

Ağustos 2023 tarihinde markasına güvenerek almış olduğumuz DemirDöküm Nitromix kombi kışın daha yeni kullanmaya başlamışken Kasım ayında arıza verdi. Bir gece peteklerin alev gibi yandığını fark etmemle kombiye baktığımda kendiliğinden sebepsizce derecesinin yükseldiğini gördük. Kombiyi kapattık. Se...

DemirDöküm Vintomix Patlamalı Yanma Sıfır Cihaz

profile
Bariş
1 hafta önce
532

08.09.2023 tarihinde almış olduğum DemirDöküm marka Vintomix kombi, bir aydan beri patlamalı yanıyor. Düzeleceğini umarak bekledim ancak düzelme olmadı. Servis çağırdığımda değişmesi gerektiği ve ilgili evrakın Merkez'e ilettiklerini belirttiler. 13 Aralık 2023 tarihinden itibaren sürekli olarak Gen...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DemirDöküm Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 24 dk 11 sn
Benzer Şikayet Yaz