DemirDöküm 18K Klimada Soğutma Sorunu, Servis Çözüm Bulamıyor Ve Değişim İstiyor

DemirDöküm ı 010037445-Kion inverter 18k klimayı 30.10.2023 tarihinde aldım, ürün alındığı günden beri doğru düzgün soğutmuyor. Klimayı 18 dereceye almama rağmen ortamı serinletmiyor ve beklenen performansı kesinlikle vermiyor.

Bu sorunla ilgili olarak yetkili servis defalarca, belki 15–20 kez eve geldi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretemediler. Her gelişlerinde farklı şeyler denendi ama sonuç değişmedi, ürün hâlâ soğutmuyor. Üstelik aynı modelle ilgili internette binlerce şikayet olduğunu gördüğüm için sorunun sadece benim cihazımla sınırlı olmadığını, modelden kaynaklanan kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Ayrıca bildiğim kadarıyla aynı arızanın üç kez tekrarlanması halinde ürünün değişiminin yapılması gerekirken, benim cihazım için en az 15 kez servis kaydı açılmasına ve defalarca değişim talep etmeme rağmen bu hakkım kullandırılmamıştır.

Garanti süresi devam eden ürünüm için, bu yaşadığım sürekli mağduriyet nedeniyle aynı modelle onarım yapılmasını artık istemiyorum. Farklı bir DemirDöküm model klima ile değişim yapılmasını talep ediyor, seçilecek yeni model ile mevcut ürün arasındaki fiyat farkını ödemeyi de peşinen kabul ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri numaram 6021299 olup, şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.