to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Klima İçin Değişim Talebim Reddedildi
DemirDöküm Kion 18k Haeder model klimamı yaklaşık 3 ay önce taktırdım ve 1 aydır aktif olarak kullanıyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır çalışmasına rağmen ortamı kesinlikle soğutmuyor. Klimayı açtığımda cihaz normal şekilde çalışıyor gibi görünüyor ancak üflemesine rağmen odada hiçbir şekilde soğutma olmuyor.
Ayrıca klimada daha önce sesli çalışma arızası da yaşadım ve bu nedenle servis gelip parça değişimi yaptı. Ses probleminden sonra şimdi de soğutmama sorununun başlaması beni iyice mağdur etti.
Bu soğutma sorunuyla ilgili olarak yetkili servise tekrar başvurdum ve ekip 2 defa eve gelerek ölçüm yaptı. Servisten gelen arkadaşlar klimada onarım yapılamayacağını, teknik olarak sorunun giderilemeyeceğini ifade etmelerine rağmen, müşteri hizmetlerinden değişim talep ettiğimizde talebimiz olumsuz karşılandı. Klimam halen soğutmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri numaram 7044207’dir. Servisin de onarım yapılamaz şeklindeki görüşüne rağmen cihazımın değişim yapılmasını, sorunsuz çalışan yeni bir klima ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yasin D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Az önce müşteri hizmetlerinden arandım bana ne yaparsanız yapın değişim olmayacak diyorlar ben Tüketici Hakları'na başvuruda yapacağım bulduğum her yerde DemirDöküm markasının beni nasıl mağdur ettiğini de yazacağım hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar DemirDöküm pişmanlıktır
