Klimanın Soğutmaması Ve Su Damlatması, Servis Çözüm Sunamıyor, İade Talebi

DemirDöküm Kion 18 BTU klimayı 2025 yılı Haziran ayının başında Gaziantep Şehitkamil’deki Yıldırımlar Ticaret Profilo mağazasından 42.000 TL bedelle, 4 taksit şeklinde satın aldım. Klimayı aldığımız günden beri 15 metrekarelik odada yeterli soğutmayı sağlayamıyor, klimayı çalıştırmamıza rağmen odada terliyoruz ve neredeyse normal bir vantilatör çalışıyormuş gibi hafif bir serinlik dışında hiçbir soğukluk hissedemiyoruz. Ayrıca cihaz zaman zaman su da damlatıyor.

Yetkili servisle bu süreçte iki kez görüştük. İlk aradığımızda servis hiç gelmeden, telefonda sadece filtrenin tozlanmış olabileceğini söyleyip kontrol etmemizi istediler ve adrese gelme zahmetinde bile bulunmadılar. Bu yıl yaklaşık üç hafta önce tekrar arıza kaydı açtırdık, bu kez soğutmama şikayetimiz için adrese geldiler. Ölçüm yaptıklarını ve değerlere göre cihazda bir sorun olmadığını söylediler ancak kullanıcı olarak biz, 18’lik bir klimadan beklenen soğutmayı kesinlikle alamıyoruz.

Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. İlk günden beri performansından memnun kalmadığım ve servis de sorunu çözüme kavuşturmadığı için bu klimayı artık kullanmak istemiyorum. DemirDöküm’den, ürünü iade alarak ödediğim 42.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.