to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimam Soğutmuyor, Değişim Talebim Reddedildi
DemirDöküm Kion inverter 12k klimam garanti kapsamındayken küçücük salonumu dahi soğutmuyor. Cihaz bariz şekilde soğuk hava üflemiyor, gerekli performansı kesinlikle vermiyor. Geçen yaz da aynı sorun vardı ancak bu yaz neredeyse tamamen işlevini yitirdi.
Bu süreçte DemirDöküm’ü defalarca aradım ve tam 3 kez servis yönlendirildi. Servis geldiğinde “bu klimalar bu şekilde çalışıyor, yapılacak bir şey yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gidildi. Her seferinde çok geç dönüş yapıldı, değişim talebinde bulundum ancak ret bilgisini bile yaklaşık bir ay sonra öğrendim. Garanti bitiş tarihim 15.08.2026 olmasına rağmen sorunumu çözmek için somut hiçbir adım atılmadı.
Garanti sürecim devam ederken, açıkça verim vermeyen ve salonu soğutmayan bu klimamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Remziye E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
Sorunum hala çözülmedi. Değişim talebim ret edildi mantıklı bir cevap verilmeden
