to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Nilüfer DemirDöküm Yetkili Servisinin Gecikmeli Kurulum Ve Saygısız Tavırları
Geçen pazar DemirDöküm DT4 65 litre termosifon satın aldık ve 14.000 TL’yi peşin olarak ödedik. Ancak yetkili servis aradan bir hafta geçmesine rağmen termosifonu hâlâ gelip takmadı.
Bursa Nilüfer bölgesindeki DemirDöküm yetkili servisi ne randevu, ne bilgilendirme, ne de düzgün bir hizmet sunuyor. Üstelik telefonla görüştüğümüzde hem argoya varan saygısız bir üslup kullanıldı hem de tehditkar konuşmalarla karşılaştık. DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradığımızda da herhangi bir çözüm, yönlendirme veya destek alamadık.
Ürünün bir an önce, ekstra bir ücret talep edilmeden, randevu verilerek takılmasını ve özellikle Bursa Nilüfer yetkili servisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu saygısız ve tehditkar tavırla ilgili gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Hakan Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
Çözüldü diye mesaj göndermişsiniz de, hala daha çözülen bir şey yok. Pazartesi gelinecek denmiş. Geçen pazartesiden bu yana takılmadı. Üstüne bir de pazartesi gelinecek diyor. Cumartesi veya bugün torbaya mı girdi? Çözüm bu mu? Bir de madalya taksaydınız bayiye? Çok yazık. Hiçbir şeyin çözüldüğü yok.
Geçen cuma ancak bitti. Montajdan kaynaklı duvar hasarı karşılandı, alçı ve boya yapıldı. Umarım kimse bir daha bu tarz sorunlar yaşamaz.
