to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde DemirDöküm’den kombim için genel bakım paketi satın aldım. Satın alma sonrasında randevu oluşturmak için defalarca mesaj atmak zorunda bırakıldım, aynı gün içinde bir türlü net bir randevu saati verilmedi ve bu süreçte oldukça oyalandığımı hissettiğim için bakım randevusunu iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında da ücret iadesi talep ettim.
Ücret iadesi için tarafıma bir form doldurtuldu, bu formda IBAN, ad ve soyad bilgilerimi paylaştım. 05.12.2025 tarihinde ücret iadesinin gerçekleştirildiği tarafıma bildirildi ancak hesabıma herhangi bir para geçmedi. Bankamla görüştüğümde de havuzda bekleyen ya da bloke bir tutar olmadığını net şekilde ifade ettiler. Yaklaşık 10 gündür sadece kendi paramın iadesi için uğraşıyorum.
Toplam 2.104 TL tutarındaki bu iade için her gün yazmama rağmen “finans birimine ilettik, muhasebe birimi sizi arayacak, mail attık size dönecekler” gibi cümlelerle oyalanıyorum, hiçbir şekilde süreci kolaylaştırıcı ve çözüm odaklı bir adım atılmıyor. Ek olarak resmi şikayet/başvuru da yaptım ancak buna rağmen somut bir dönüş alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 2.104 TL’lik ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu aksaklığın nedenleri hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram:5939622 sözleşme numaram:6292849
İyi günler, ismim F**** K*****. Kocaeli Körfez'den sizlere ulaşıyorum. Daha önce, 22 Kasım 2025 tarihinde doğalgaz bakım randevusu almıştım. Ücretini IBAN numarasına gönderdim. DemirDöküm kombisinden gelen teknik servis, cihazın seri numarasının uyuşmadığını belirttiği için bakımı yapamayacaklarını ...
DemirDöküm’den satın almış olduğum bakım hizmetine ilişkin ödemenin 2025 yılı Mayıs ayında yapılmasına rağmen, ilgili hizmet faturası 09.12.2025 tarihine kadar tarafıma iletilmemiştir. Her bir kombi için 8.149 TL olmak üzere iki kombi için toplam 16.298 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleş...
31 Aralık 2024 tarihinde, 4045416 müşteri numaralı ve 5795466 sözleşme numaralı DemirDöküm kombim için yetkili servis numarasını aradım. Yıllık bakım için onay verdikten sonra, kartımdan 6904 ₺ çekildiğini fark ettim. Müşteri temsilcisine durumu ilettim ve iade için yazılı başvuru yapmam gerektiği s...
22 Mayıs 2024 tarihinde DemirDöküm merkez müşteri hizmetlerini arayarak kombimde peteklerin çalıştığı ancak suyun ısınmadığı şikayeti ile servis kaydı açtırdım. Telefondaki arkadaş servis ücretinin 750 TL olduğunu, bunun yerine 1.137 TL bakım kaydı açılmasını tavsiye etti. Bahsettiğim arızanın sıcak...
7 yıldır DemirDöküm kombi kullanıcısıyım. Çok şükür sorunsuz çalışan bir ürün. Hatta o kadar ki sadece mevsim geçişlerinde aklımıza gelen bir ürün ( Maşallah ). Ürünü unuttuğumuz için her seferinde çağrı merkezi arayıp garanti uzatımını, servis zamanını hatırlatıyor. Bizde bu hizmetten memnunduk ve ...
Yorumlar