to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Kargo Ücreti Alınması Ve Destek Eksikliği
Nisan 2025’te Pazarama internet sitesi üzerinden Yasomi marka Delta hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez kullanırken et çekme aparatı kırıldı ve Haziran 2025’te garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık bir ay süren tamir işleminin ardından ürün bugün bana Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve 300 TL kargo ücreti çıkarıldı.
Garanti süresi devam eden bir ürün için kargo ücreti ödemem gerektiğini öğrendiğimde, Delta Servis yetkilileriyle iletişime geçtim. E*** isimli idari çalışan, ücretin iade edilmeyeceğini ve satıcıya başvurmam gerektiğini belirterek yardımcı olmadı.
Ürünü henüz 3 ay önce almış olmama ve 2 yıl garantisi olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Yetkililerden acil dönüş bekliyorum.
