to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Şubesinde Kırık Süt Köpürtme Aparatı İçin Uzun Süreli Takip
22.12.2025 tarihinde Balçova Vatan Bilgisayar şubesinden teşhir ürün olarak De'Longhi Magnifica Evo model kahve makinesini satın aldım. Aslında Philips almak için gitmiştim; ancak mağaza satış temsilcisinin yönlendirmesiyle bu ürünü tercih ettim. Ürünü teslim alırken süt köpürtme aparatının kırık olduğunu gördük.
Mağaza yetkilileri ve bölge yöneticisi ile görüştüğümüzde, kırık süt köpürtme aparatının en geç iki gün içinde tarafıma temin edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Dört gün sonra tekrar Balçova Vatan Bilgisayar şubesi ile görüştüğümde ise en geç 30.12.2025 tarihine kadar yedek parçanın geleceği söylendi; fakat bu tarihe rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
On yılı aşkın süredir satış ve pazarlama sektöründe çalışan biri olarak, özellikle De'Longhi gibi bir markadan ve Vatan Bilgisayar gibi bir satıcıdan bu seviyede ilgisizlik ve takipsizlik beklemiyordum. Kırık olan süt köpürtme aparatının acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
